雲深不知處的雲服務--康健寧

雲端運算真是公司的救世主嗎？目前，在市場上的確有許多誇大的聲浪。讓人有『只在此山中，雲深不知處』的情境，雲端運算可能威脅到數據安全、是否會導致企業完全喪失 IT 功能？這些都是值得考量的問題，管理人員都擔心在雲中使用遠程服務，能使組織獲得哪些好處？

雖然，雲端運算的好處相當大，但仍有無數挑戰擺在眼前。其中，保障數據隱私和安全及有效管理雲端服務最為重要。根據倫敦經濟學院的調查，企業需要用更嚴謹的態度，看待雲端運算趨勢和使用情況。企業主管對雲端運算特別感興趣，認為它是靈活解具有成本效益的IT解決方案。

雲端服務包括的範疇（見上圖），及必須面對的挑戰（如下）。

挑戰 1：保護數據安全：三分之二的受訪者認為，雲端運算最大風險是“數據安全和隱私”，在企業防火牆之外，存在潛在的數據安全問題。短期內，數據安全問題無法立法保障，大多數企業必須關心這些問題。例如，雲端服務供應商承攬許多客戶，每個客戶採取的行動是否造成相互影響？當攻擊進入時，所有其他客戶是否都可能受到影響。

挑戰 2：管理合作關係：雲端運算是一個混合外包、軟體和租賃的合約。觀察家認為，應該找出比傳統IT採購合同更簡單的方法。現實中，很少有軟體、平台或基礎設施供應商，能夠滿足所有客戶的功能要求，因此，雲端服務承包商必須整合軟體、平台或基礎設施，以提供完整的解決方案。

挑戰 3：鎖定風險問題：企業接受外部服務總有成本考量，管理人員應該考量服務形式及技術，關注降低轉換成本。業務服務移轉成本，指的是從原本平台移到另一個地方的成本，購買額外的服務時最好能與現有的服務兼容。

挑戰 4：知道如何管理：雖然，雲端運算有很多戲劇性的預言正在發表，有關的影響很可能是漸進的，如何管理是挑戰。這不僅只是IT部門和業務部門的事，雲服務一旦引入企業，整個組織都會受到影響。意味著大家必須更加努力地工作，才能發揮作用，解決企業管理人員之間的緊張關係很重要。