科技取勝的企業裡，擁有絕頂的聰明才智與奮戰不懈的精神，創造出個人絕佳的成果，最後都因而獲拔擢為主管，從此由技術背景轉進管理的世界。

但在管理的世界裡，唯一不變的理論，就是每天都在變。沒有辦法用原技術背景一技之長或專精領域能力，處理管理領域中最麻煩的「人」身上。有時因不諳人情世故，理直氣壯的處理事情，確得不到下屬的關注。

或許「對事不對人」是最好的處理方式，但有時在處理事件上的「問題思考」與「人際互動」之間，還是必須考量「法」的框架，「理」的解法，「情」的運用。

所謂「法」就是企業的文化與規章，有一定的流程與辦法，是不可以越級與隨便亂來。「理」則針對事件進行思考與討論，找到明確與清楚的網絡，對症下藥。最後在於「情」的部份，是說明有時候在處理事情還是須要動之以情，不過這部份必須在最後階段實施。

中國式管理總是有時事事牽就人情，「理」與「法」可拋諸腦後，這部份並非不好，但有時還是必須在一定的「法」度之內，進行「理」的辯解，最後在考量是否動用於「情」。

所以解決問題時的邏輯思維，還是必須先釐清「法」的框架，再尋找合「理」的解法，最好到此就好，「情」的部份多半不須派上用場。這樣在進行溝通協調與執行決策時，才不會被「情」糖衣所包裹著。