寒風刺骨的冬日，泡溫泉再舒服也不過了，white女人趁著休假日前往烏來，泡溫泉、嘗美食之餘，順訪老友、敘舊，透過氤氳熱氣及在地當令料理，不但身子、脾胃暖和了起來，心靈在與老友話家常、憶趣事，以及雲霧繚繞美景的加持下，更是暖烘烘。

車行快速道路轉入蜿蜒山路，視線漸從繁華市容變成山林綠野，在朋友的建議下，抵達此行的落腳處，走進灰色牆面內的「烏來璞石溫泉會館」，迎面而來的大量留白、看似極簡卻洋溢設計風的大廳，令初次造訪的white女人留下深刻印象。

因為「烏來璞石溫泉會館」隸屬麗緻旅館集團，white女人不否認對其軟硬體充滿期待，同時，下意識不免也提高對空間設施及服務的展現標準。

整體來說，巧妙地將冷冽炫目的光影科技、山石木水等自然取景、人文藝術創作等3大元素結合，同時又保有大量留白的呼吸空間設計，樸實卻不凡的現代禪風意境，簡單而有質感，令人玩味再三。 

大廳特殊的頂燈設計，讓挑高的空間更顯大器；少見的地炕式座位區，有如回歸原始般的席地而坐。

大量使用大片的落地窗，有如向大自然借景，即使在室內也能飽覽日月星及山水雲霧雨，讓靜坐或等待也成一種美麗的享受。

立於庭院池畔的水硯茶屋，是全館中繼大廳之後，white女人很喜歡的一處空間。

挑高寬敞且視野佳。

提供下午茶組及單點的糕點、飲料。

其中，最為特別的是以當地盛產的珠蔥入餡的珠蔥麵包，外酥內軟、珠蔥餡鮮嫩香甜。

新鮮水果現榨的柳橙汁，鮮甜但不便宜，一杯要價200元。

White女人此行預訂的是賞溪客房，換言之，看得到溪邊美景及廳得到潺潺水聲。

據服務人員說，除大眾浴池之外，每間房間都設有個人湯池。

電視機旁提供不少免費的水果、零食及即溶茶、咖啡包，因處溫泉區，水含多礦質，房間除提供瓶裝水，也備有濾水器，供房客飲用前先濾再煮。房內備有DVD播放器，櫃台也提供影片出借。

浴室及衣櫥的門皆為玻璃設計，若有小朋友同行，建議要格外小心。

整體來說，空間設施上，white女人不吝分享高評價，不過，服務方面，white女人覺得，應該還有進步空間，若能在具熱忱、親切且有耐心的態度下，再加強效率及臨場反應，一定更完美。

怎麼說呢？好比辦理住或退房手續時，櫃台人員對於每次服務的房客，總是很有耐心的一一解說、聽完所有問題陳述且有問必答，不過，對於其他尚未辦理手續且大包小包的消費者，或是僅要簡單提問的消費者來說，不免因等候許久而有微詞，破壞大廳原有的靜謐。

另外，上餐時，一線服務人員或許不太有經驗，只管遵照sop而未能拿捏好客人用餐速度，形成包括white女人在內的好幾桌客人，前菜沒用完、湯就上桌，等要喝湯時早已降溫、溫湯才入口主菜緊接著又端上桌晾在一旁。

話說，正當white女人忍不住要招手時，隔壁桌的消費者先發難，white女人一旁靜觀，原來不單只上菜速度，連後場似乎都因趕進度而有小失誤~腿排不熟(驚！！！)，年輕服務生雖被問得說不出話，但真誠傾聽並立刻回報後場，之後經理出面瞭解現況後，先是道歉、隨後並請主廚到場，所幸展現令顧客滿意的態度及處理方式而化解客訴。

雖不完美、仍有進步空間，white女人還是願給予肯定及機會。因為，White女人深信，不管各行各業，經驗可以累積、專業可以訓練，負責的態度及熱忱最重要，而當天，white女人在服務生的眼神中，看到了。

【延伸遊賞】

烏來小旅行(下)創新卻不失原味的冬藏美饌http://blog.udn.com/whiteho/7160807