今日有一則新聞表示兩位律師要控告台灣第一大的ISP公司，中華電信。
我一點都不驚奇，因為，在我看來這個之前被國家寵壞的公司，絕對必須要因為這個控訴而付出代價或是提出補償。
文大法律係教授及一位律師紛紛提出控告，要求中華電信賠償。因為中華電信的垃圾郵件太多。這一點我在最近感受良多，因為我服務的公司是使用中華電信的電子郵件，每五分鐘我就要收3-5封的垃圾郵件。想想這樣下來一天有幾封？答案是1000封以上。上班期間，光是應付這些垃圾郵件，就花了不少時間，因為又很怕這些莫名其妙的是是不是客戶的來信。

因此一封垃圾信花個3秒鐘處理一點都不為過。1000封信就要花上50分鐘來處理。除果你一天不只一千封垃圾信的話，豈不花更多時間在垃圾信件上？絕對是種沒效率又傷神的行為。
再者，中華電信推出「檢舉垃圾信」服務，卻完全沒有行顯效果。因為，我的收件匣裡永遠還是有收不完的垃圾信。檢舉了也不見得有效果，那又何需檢舉呢？
同樣是網路服務供應商，我自己個人的SEEDNET就鮮少有垃圾信的出現。連免費的智邦電子郵件，垃圾信都沒有比較多。因此，如何要廣大的中華電信使用者相信，中華電信推出的服務真的能有效防堵垃圾郵件，因為根本沒有看到效果。

中華電信在接到控訴之後，也表示，將會與防堵垃圾郵件軟體廠商接洽，將能有效防堵垃圾郵件從原本的7成到9成。我只能說，這樣一間大公司，每年進帳那樣多錢，卻一點也不會主動瞭解消費者的需求，不會主動地改善自身的服務品質，難道就得要消費者主動祭出如此激烈的反應才要改善嗎？我不禁懷疑，這家現為民營公司的前國營企業，是不是真的被國家寵壞太多了？

也因此，我一直以來對中華電信沒有好感，無論是網路服務，或是電信業務，我寧可選擇其他家民營廠商。因為我覺得民營廠商比較注重消費者的需求，與尊重消費者的意見。