記得前些日子看到電視上一個談話性節目訪問到幾個旅遊專家~

提及在近幾年聞名全球的杜拜帆船飯店~

其實是杜拜這個國家為了打開世界的知名度~

聘請專業的建築設計師去設計出一個~

能媲美巴黎艾菲爾鐵塔或雪梨歌劇院等代表一個國家的知名象徵~

最後創造這種矗立在海中造型又很奇特的帆船酒店~

高檔的住宿與消費等級卻定位在六星級~

讓許多重量級的觀光客趨之若鶩~

受此激勵~ 現在正在興建一個世界島~

又是一大手筆鉅作~

當有記者問該飯店經營者其建設之造價為何~

他們卻回答是機密不能透露~

甚至許多內部人員都不知道~

然而想想在中東處處是沙漠的環境中要造就這樣的飯店~

可想而知資源取得有多難啊~

也可想見其沒有數百億的資金大概弄不出來~

但他們有的就是石油~

況且是為了國家的象徵~

那些都已經不重要了~

因為全球頂級觀光客的聚焦點會再帶來商務機會~

衍生在當地的商業與經濟活動會難以估量~

當然值得投資了~

再想想國內許多觀光旅館可能還沒蓋好~

就已經在對外宣稱將投資多少錢等~

又把他當做一種企業形象的廣告~

但是當旅館蓋好後~

只是眩耀其硬體設備之新穎~

但卻常忽略其服務品質~

很多都是虎頭蛇尾的降低服務品質~

甚少抱持持續用心為顧客服務之精神~

因此丟去的顧客信任~

很難再贏回來~

自然如何發展都只能是小區域型的格局~

很難創造全國的知名度~

更不可與杜拜的帆船飯店同日而語了~