這時候沉默是最好的支持，其實犯錯者本身必然從失敗中得到教訓，不必再送給他一頓鞭子。對方在度過難關以後，會終身感激你的支持。甚至，你什麼都沒做，他也會對你感激涕零的。

懂得什麼時候不要說話，是一種智慧

當朋友也是一樣。在別人哀慟欲絕的時候，你還要追根究底，就像人家的傷疤好不容易在結痂，你還來撥人家的痂。最好的安慰是無言的微笑，和傾聽。

有智慧的父母也是孩子的福份。

在英國遊學的時候，住宿家庭隔壁就住了一對很有智慧的夫妻。他們剛好度過七年之癢。有一次我在院子看書，目睹隔壁院子發生的事情。

布朗先生正在教他五歲的兒子安迪使用剪草機，父子兩剪得正高興時，父親進門去接電話。接著我看到一幕慘劇；五歲的安迪把剪草機推向父親最愛的鬱金香花園，不一會，已經有兩公尺長的花圃糟殃。

布朗先生出來，鐵青著一張臉。眼看他的拳頭已經高高的舉起……忽然，布朗太太出來了，她看見滿目狼藉的花圃，馬上知明白發生了什麼事。她小聲、溫柔地對先生笑道：「喂，我們現在人生最大的幸福是養孩子，不是在養鬱金香。」

三秒鐘後，他們交換一個吻，一切歸於平靜。

我把這個故事告訴好友，她是個家庭主婦。後來她告訴我，很感激我跟她說這個故事。「以前孩子打破東西，我少不了罵他兩聲，現在我會告訴自己，對我重要的是孩子，不是碗。哪個小孩在成長過程不會打破東西呢？

情緒智商高的人懂得分輕重。

如果你真的珍視感情的價值，就該懂得在他倒霉的時候施小惠。也許我們都沒有聰明到「一句解千愁」的地步。

但傾聽卻是人人做得到的施恩行為。傾聽，常比替他義憤填膺或替他擔起一切，聰明一百倍。

沮喪是～天空中，偶而飄來的一片烏雲。

一瞬間遮蔽了，豔陽的光芒。

緊接著落下了，滂沱大雨。

然而大雨過後的天空，陽光卻顯的更耀眼，天空也變的更為寬廣。

所以，別被偶而的沮喪給擊倒。

<後記>

這些年在工作上所接觸到的許多初入職場年輕人，面對很多場合的說話常常會犯了快槍俠的毛病，還自認言之有理，而且通常是很優秀的畢業生，殊不知別人不見得是反應比他們慢，而是知道什麼話不該說，因為說出來可能會傷害到別人或是產生什麼後遺症，但卻發現他們非說不可，生怕別人不知他們的聰明，其實聰明反被聰明誤，應該送他們去社會大學多修幾年的課程再出來工作免得飴笑大方。