2019 年 01 月 09 日 10:30

         微軟公司與大型零售商 Kroger 展開合作，對超市的貨架、收銀系統進行數位化升級，雙方將合作打造未來商店，未來微軟提供給零售店的數位化解決方案將推廣給更多商家。

微軟與 Kroger 的合作將隨著零售店升級方案的應用不斷加深，這也是對 Amazon 在 2017 年收購 Whole Foods 超市後進入零售業的回應。許多零售商也開始尋求與科技公司展開合作，Walmart 和 Target 等零售商尋找更多技術供應商來處理器其數位化業務和電子商務業務，現在 Kroger 也加入了這個行列。

Kroger 旗下兩個分別位於華盛頓州門羅和雷德蒙德市的兩個超市在微軟公司的技術支持下，將展開數位化升級，應用數位化貨架，可即時更新價格和產品資訊，已經針對每一位消費者的需求精準投放廣告，位於店內的影片分析系統可發送庫存提醒，資料的處理和分析由微軟 Azure 雲端服務提服務。

店內的導購系統進行升級後，所有的貨架資訊均可自動更新，消費者進入店裡，打開應用程式或者使用特定的智慧型裝備，進入 Kroger 帳戶，就可以選定自己的購買清單，在逛超市的過程中，貨架會自動顯示提示資訊，比如消費者想購買的商品位置、是否有折扣等，並給出相應的方向引導，引導式購物可以減少消費者的購物時間。

同時 Kroger 能夠利用店內的消費者購物資料，精準推送廣告，在貨架通道的螢幕上，配置了臉部辨識裝置，可以辨識用戶的年齡性別等，播放特定的廣告，當用戶經過一些貨架時，根據以往的購買紀錄，相關產品的貨架會顯示特別的顏色或者閃爍。 Kroger 的店員在巡店的過程中，也可以透過貨架上的提示資訊，管理所有商品的庫存。

對商家與消費者均有助益

智慧化的引導式系統，不僅能夠提升消費者的購物效率，還能夠降低零售店的營運成本，減少店內的服務人員數量，電子貨架可實現無紙化的商品標籤。數位化系統的升級能夠給零售店帶來多大的收益，還需要更多案例應用後的結果，消費者能夠接受全新的購物方式還是未知之數，選擇在靠近微軟總部的雷德蒙德市和門羅市展開測試，也是因為該地區的消費者往往有比較好的技術背景，對新技術的應用都是開放的態度。

微軟公司表示，未來將與 Kroger 共同向其他零售商推廣數位化解決方案。微軟 CEO 納德拉（Satya Nadella）在聲明中稱，微軟與 Kroger 的合作將零售業的世界級營運經驗與 Azure 強大的資料處理和人工智慧技術結合，為更多零售商提供數位化的升級服務。

相比於 Amazon 的無人零售店 Amazon Go，微軟的解決方案對於零售店合作方而言，應用的門檻較低，可以與現有的服務體系相結合，在應用的過程中逐步升級，加入更多數位化的服務。Amazon Go 給零售店帶來的革新更為徹底，以人工智慧技術為基礎，將線上購買體驗推廣到線下場景中，需要大量的時間來教育消費者，與傳統零售商的合作難度也比較大。

資料來源引用:https://technews.tw/2019/01/09/kroger-hopes-redmond-qfc-pilot-with-microsoft-will-make-it-retailer-of-the-future/

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