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| 2006/02/15 12:12:10瀏覽44｜回應2｜推薦0 | |
| 吃飯時和同事談起過去在電信公司客服的趣事，除了贏得滿堂笑聲外，還有幾分懷疑的眼光。 為什麼？個性大剌剌的，看起來一副沒耐性的樣子，有時說句話還得想半天的人。 而且還會結巴。 這是某個同事說的。 怎麼能當要有甜美嗓音、十足耐性、臨場反應要好的客服人員呢？ 遇到難纏的客人難道不會吵起來？ 這又是另一個同事問的。 答案。我還真不知道。 也許我能說，那只是一般人對客服人員的看法，實際上沒那麼困難。 不過，看著同事七嘴八舌的樣子，我卻說不出任何反駁的話。 好像，那只是一場夢。 說出來的每段對談，其實都是我從書上看來的。 |
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| ( 心情隨筆｜工作職場 ) |
