課程目標及效益：

對中小企業而言，一開始可能認為品牌不重要，但其實品牌的效果和威力愈來愈重要，要做品牌不難，難的是如何開始，或如何做的好。

在知識經濟時代下，品牌形象重要性益發受到重視，故企業在國際化浪潮下，為能深植其產品形象於消費者心中，無論是大型企業、中小企業、微型企業，除了藉著產品或服務的品質提升外，亦以超越消費者期望之品質設計，以擄獲消費者的心。

產製記憶體模組的華人企業 金士頓 （Kingston），認為品牌形象的建立，可以延長使用者忠誠度，而其關鍵在於品質。以品質追求使用者認同、提升客戶忠誠度，是維持品牌價值的不二法門。

在堅持品質的同時，需有完整的商品企劃與市場分析，讓商品推出更趨完美；當產品或服務陷入追逐規格和價格戰的廝殺競爭時，品牌反而是讓消費大眾辨識與信賴，讓產品或服務脫穎而出的重要關鍵。

如何設定自己的品牌定位與品牌核心價值，即是建立品牌前的重要指標。建立一個品牌的後續經營，是決定品牌價值與忠誠度的關鍵因素。

【課程目標】

 (一) 協助中小型、微型企業根據其商業文化樹立品牌形象

(二) 藉由企業市場分析技巧及商品企劃的分享學習，提高商品推出成功率

(三) 有效開發顧客，建立客戶管理機制，創造顧客忠誠度

 (四) 使企業經營源遠流長


適合對象(說明)：

企業主、行銷相關人員及欲創業者

一、新創事業的策略思考與命名

（1）新創事業的創業前置規劃

 1. 事業構想
2. 經營團隊
3. 營運方式
4. 行銷計畫
5. 場地設備需求
6. 人力需求
7. 創業資金
8. 經營計畫書
9. 創業成本
10. 財務規劃

（2）新創事業的重點策略思考

1. 策略規劃＆策略行銷
2. 品牌的營運模式
3. 品牌定位的策略行銷
4. 品牌策略地圖Brand Strategic Roadmap

（3）新創品牌的命名思考重點
1.品牌命名的原則
2.品牌命名與智財權保護
3.成功品牌命名分享

（4）結論

二、運用BCG模式的新商品企劃

（1）商品化管理的意義與定位

1.何謂商品化管理
2.商品化管理的定位與重要性
3.商品化管理的工具
4.商品開發管理流程
5.市場行銷管理流程
6.新商品企劃內涵

（2） 商品組合與品多樣化策略

1.商品七大層級
2.商品組合策略
3.商品組合的調整
4.商品多樣化策略
5.商品多樣化策略的檢討

（3） BCG模型簡介

1.成長占有率矩陣圖
2.四大區塊的現象與策略分析
3.台灣產業為例運用BCG模型的競爭力分析

（4） 市場區隔與定位分析

1.市場定義
2.有效的市場區隔準則
3.如何運用市場區隔變數選擇目標市場
4.產品定位

（5） 創新商品企劃中的產品開發策略

1.商品組合與商品線管理
2.創意發想開始的產品開發策略
3.不同商品生命週期的行銷策略
4.市場競爭下BCG三四規則矩陣的應用

三、顧客開發與顧客管理的利器

（1） 認識顧客

1.消費品與工業用品的區別
2.消費者購買程序
3.費雪賓模型
4.購買行為五種角色
5.顧客分七級

（2） 從消費心理與行為掌握顧客

1.內在的心理運作
2.影響消費者的微觀因素
3.影響消費者的宏觀因素

（3） 顧客開發技巧八段錦

1.準備商品資訊
2.蒐集客戶資料
3.接近顧客
4.商品說明
5.演示效用
6.提案促銷
7.締結收款
8.售後服務

（4） 顧客管理五要素

1.優質服務S-E-R-V-I-C-E
2.口碑傳播
3.客戶區隔：掌握客戶輪廓與客戶知識
4.客製化精神創造高客戶滿意度之客戶價值
5.客戶忠誠度/客戶贏取率/客戶獲利率/客戶留住率

四、形象資產的建立與運用技巧

（1）建立品牌資產的概念

1. 認識品牌的真諦與涵義
2. 商業價值與品牌價值。
3. 維持強力品牌不墜的四個要素
 4. 品牌與智財權的關係

（2）如何建立品牌形象與魅力

1. 建構品牌形象與魅力的要素
 2. 魅力創造三種價值 3. 品牌始終來自於感官與人性Common Senses ＆ Humanity

（3）品牌形象建立的行銷技巧

1. 創意發想思考
2. 耕耘並參與吞世代Tweens族群
3. 限量典藏、限量供應Limited Edition
4. 重視美感表現的品牌創新思維與策略
5. Branding ＆ Slogan
6. 為品牌創造一個故事與傳奇

（4）結論