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開創「樂在工作」的優質企業文化 公司的辦公室就像是小型社會，結合了許多不同年齡階層、不同特性的員工，管理者要分別採取什麼管理與激勵方式，才能讓各階層的人才適才適用，發揮最大潛能並開創「樂在工作」的優質企業文化？ 經理人要思考不同世代員工可能具備的不同特質和需求，才能成功地激勵人才。參考「工作世代」一書指出可將員工出生的時代，區分四大類型：資深世代、嬰兒潮世代、Ｘ世代，以及下一世代。 資深世代：由於生長環境的不同，會造成這些不同世代價值觀很大的差異。

資深世代（一九二二∼一九四三）出生在較傳統的社會，重視忠誠、尊重職權，注重工作倫理。在管理方面，年長者有自己習慣的工作方式，因此比較容易抗拒年輕經理人的要求，認為自己不需要改變，也一樣可以做得很好。面對這種狀況，經理人首先要了解年長者的經驗，並找出他們的偏好與個人需求。尊重年長者的經驗，並不代表經理人需要受這些經驗限制。經理人要清楚自己扮演的角色，堅持自己的立足點，不能因為太過尊重年長者，反而處處受限，失去管理的效率。以教育訓練而言，經理人對年長者的訓練通常著重在資訊科技。

嬰兒潮世代：（一九四三∼一九六○）的員工，正當中年或壯年，成就動機很強，經理人必須主動為他們創造成功的機會。另外嬰兒潮的員工注重地位及名譽，所以最好的激勵是適時公開表揚。這個世代的員工非常熱衷參與式管理，所以要儘量讓他們有參與決策的機會，讓他們證明自己的價值。當他們對公司有貢獻時，也不要吝於給予報酬。

Ｘ世代：（一九六一∼一九八○）通常被稱為迷失的一代，對於舊觀念常抱持質疑的態度，對於自己的生存有深刻的危機意識。經理人可讓工作環境更有彈性、提供科技、增加工作的多樣性、給予回饋、公平對待員工等讓Ｘ世代的員工產生更好的工作品質。

下一世代：（一九八○年後出生的員工）由於經濟環境的改善，下一世代的人通常接受較好的教育與培養。他們對於科技的熟悉與掌握程度高於前幾世代，在某種程度上，他們反而比較傾向資深世代的特質，強調工作士氣，也注重禮貌。經理人必須注意：給予下一世代的員工清楚的方向、強調團隊、增加訓練課程。

不同世代的員工，各擁有不同的能力及專長。了解員工的差異性，充分善用這些差異，才能獲得員工的信任，真正發揮員工的潛力ㄟ~~~