產品包括有形的產品或是無形的服務，可以解決特定客戶的需求。你必須問自己這些問題。所有的產品的產品週期都不盡相同，身為行銷人員，你必須理解你的產品的產品週期，根據不同的產品週期階段預期挑戰並規劃行銷策略。你必須了解你的產品解決了市場上的什麼樣的問題，研究它的獨特賣點為何。

• 消費者端
  1. 你的消費者是誰？
  2. 消費者想從這個產品/服務上獲得什麼？
  3. 這個產品有什麼特性可以滿足消費者的需求？
  4. 消費者會在何時何地使用，會如何使用？