網路購物商機無限，賣家利用便利商店提供的宅配服務，進行收款送貨相當方便，但在台北市卻發生有賣家連續被買家投訴，收到的宅配物品只剩空箱子，商品在運送過程中不翼而飛，經警方調查，原來是超商店員將物品竊走。

　　光華商場的一位電腦設備商向議員投訴，表示今(101)年7月及8月兩個月間，三次前往萊爾富位於松江路的永捷店，利用宅配方式寄出電腦相關設備，但這三次均被買家投訴收到的是宅配空箱子，所購買的電腦周邊產品一樣都沒收到。

　　陳情人向中山分局長安東路派出所報案，經調查後發現，是萊爾富便利超商永捷店現已離職的店員監守自盜，將宅配箱帶至廁所將物品取出，再重新封箱交宅配業者送給買家。

　　台北市議員王浩表示，此舉突顯出網購宅配的不安全，以及第一線超商店員操守的問題，大大降低民眾對於超商宅配的信任度。超商店員在短短兩個月的時間內，盜取同一家廠商委託宅配的商品，侵害了民眾商品買賣的權益，更嚴重影響了商家的信譽。

　　近年來民眾透過宅配取得所購買物品的使用率越來越高，商家也樂於透過宅配運送商品，安全又能節省成本。但消失的網購商品，突顯物流通路在網路交易中的變數。

　　網購收到空箱子的消費者，受害店家已經重新出貨賠償，至於萊爾富超商也願意賠償受害店家的損失。萊爾富表示，將修改物品寄送程序，針對所有的包裝加上破壞袋，讓消費者可以很容易察覺，商品是否被動過手腳。

資料來源：卡優新聞網/段楚禎 2012/9/28

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