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| 2010/05/06 11:37:35瀏覽213｜回應0｜推薦2 | |
觀察站／無效服務 根本是浪費 【經濟日報╱記者 陳美珍】 2010.05.05 08:48 am 政府現階段提供給納稅人的報繳稅服務，算得上是多元且完善。不過，多到讓人眼花撩亂的報稅服務，並非不需要成本，追根究底來看，政府對民眾的服務，花的都是人民的納稅錢，因此政府的服務如果變得無效，就是一種浪費。 鼓勵民眾下載所得資料，目的是要縮短民眾報稅的時間。下載的資料，不管是納稅人自行透過申請的自然人憑證（或金融憑證），在家上網查調；或是出門到轄區國稅局要求國稅局人員協助提供，最後都可以直接匯入網路申報書，民眾不必一筆筆填寫，電腦即會代為處理。所得單純的人，報稅大約不需十分鐘。 表面看來，下載所得資料報稅服務，確實是政府的德政。但是，當沒有憑證、或縱使有憑證卻因所得資料分戶提供限制，必須走到國稅局要求臨櫃下載受扶養親屬所得資料的民眾，看到長長的人龍，以及好不容易等到手的3.5吋磁片時，腦中對於政府的「德政」，恐怕很難心存感激。 政府其實不是沒有考量到3.5吋磁片的流通性已經很小，但仍選擇一年花上千萬元採購，無非只是難以割捨磁片的下載速度只要四秒，光碟片卻要40秒才辦得到，國稅局認為磁片可以讓民眾少等十倍的時間。 只可惜民眾花四秒拿到不能用的磁片，還是要花上三分鐘轉匯到USB，這些時間成本，徵納雙方都避免不了。磁片的優點還是不是優點，有再思考的必要。 國稅局提供民眾臨櫃下載所得資料，無庸置疑絕對出自好意，但也無可否認，目前看來這樣的好意已面臨成效的考驗。 如果便民服務最後換來效果不彰的評價，為了不再浪費服務背後所需付出的成本，政府也只有改絃更張一途。 |
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| ( 時事評論｜政治 ) |
