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| 2012/05/15 14:31:06瀏覽5628｜回應0｜推薦2 | |
| 台北市議員黃珊珊15日(二)於民政部門質詢時指出，有愈多愈多蘋果電腦的用戶發生信用卡遭盜刷的案件，但卻是等到信用卡發卡銀行通知才得知，蘋果電腦至今從未對此一金融犯罪案件做出說明或警示，甚至據銀行反映，蘋果電腦寧願遭扣，也不願提供相關資料給銀行，顯然整件事情並不單純。因此，黃珊珊議員要求台北市消保官應立即介入了解，並要求蘋果電腦說明給消費者一個交代！ 黃珊珊議員表示「我就是APPLE STORE盜刷案件的受害者」！ 就在上個月20號宴請朋友後付帳時，餐廳服務人員告知所持有之澳盛銀行信用卡無法使用，服務人員也向澳盛銀行去電了解，當下銀行客服告知因為該信用卡遭盜刷，因此已辦理停卡，必須重新填寫一份授權書辦理新卡，另外還要主張那些被盜刷的款項非本人消費，銀行就會辦理退款。 事後與澳盛銀行客服了解後，是在4月19號銀行收到來自APPLE STORE的購買資料，總共有2筆，分別是美金99.99元以及59.97元，而這兩筆與平常消費習慣不同，因此澳盛銀行就列為警示消費，暫停該信用卡使用。當天澳盛銀行試著聯繫但未連絡上，因此在4月20是使用該信用卡時就遭停卡。 問題來了，澳盛銀行何以「消費習慣」作為被盜刷的依據？99.99美元以及59.97美元，換算成台幣也不過約3000元及1800元左右，金額並不大，怎麼銀行會認為這2筆有異呢？ 據銀行回覆，這是因為最近APPLE STORE盜刷案件頻繁，因此銀行內部針對這樣的消費紀錄先進行初步過濾，如果金額超過平常消費習慣就會先行通知客戶確認，以保障客戶權益。 「最近APPLE STORE盜刷案件頻傳」這就是關鍵！事後黃珊珊議員也上網搜尋，發現跟她同樣情況的還不少，而且受害銀行還不只澳盛，至少中國信託、萬泰銀行以及遠東銀行都有。 據銀行表示，其實蘋果電腦以及visa國際組織也正在調查這類型的金融犯罪！但為何蘋果電腦不發布警訊通知消費者呢？ 黃珊珊議員指出，澳盛銀行先前也曾針對相同案件去函要求蘋果電腦提供消費者itunes帳號消費紀錄以供比對，但蘋果電腦完全置之不理，寧願讓發卡銀行扣回消費款項，也不願提供資料，因此目前銀行只能要求被盜刷的客戶填寫爭議申請書，就把該款項扣除，但是，蘋果電腦這種消極、閃躲的態度，反而讓人質疑是不是蘋果電腦的itunes帳戶資料早就被駭客入侵，因此才會有這麼多案例，又不願對外說明？ 黃珊珊議員進一步指出，要加入蘋果的itunes帳號時都會被要求提供一張信用卡，作為往後於APPLE STORE購買商品的扣款使用，因此每次使用APPLE STORE時只要輸入ITUNES帳號及密碼即可，等於使用者把每次要給銷售端的認證程序交給了蘋果，而消費者就毋須像其他網路購物般，需要每次輸入卡號以及卡片後面3碼數字，而現在整個問題就出在這邊，顯然有人入侵並取得itunes帳戶資料，在未登入帳號資料的情況下就授權消費，因為只要登入itunes消費就會留下紀錄，但是4月19號的itunes帳號上並未有該筆紀錄，足見蘋果電腦的安全控管明顯出了問題！ 黃珊珊議員要求台北市消保官應立即要求蘋果電腦對此一案例說明，如果確有資料遭入侵之情況，也須同時要求蘋果電腦提出解決方案並儘速對外發布警訊提醒蘋果用戶，針對購買APLLE STORE之消費明細都先一一比對，以確保權益。另外，針對此一案件，也以個人名義正式向台北市刑大報案，要求警方介入了解，不容許蘋果以任何方式規避調查，同時也呼籲蘋果電腦應負起企業責任，主動對外說明。 |
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