今日很巧的有兩位朋友, 不約而同的打電話給筆者(夫子), 請求幫忙解決無法上網的問題, 一位是電腦 PC WIN7 數據機錯誤訊息 651, 另一位是筆電 Wi-Fi 無線網路不見無法上網, 兩位朋友都同時表示昨天上網都是正常, 怎麼今天會出問題? 他們都有打過電話問 ISP (網路服務業者, Internet Service Provider), 得到的答案都是網路正常, [可能是密碼錯誤] 或 [電腦硬體有問題? 或中病毒?], 只是密碼都反覆確認多次, 也掃不出病毒, 電腦無法上網就是無法上網, 心中著急, 筆者(夫子)心同感受, 速速在電話中幫忙找答案.

Case 1, WIN7 數據機錯誤訊息 651

印象中數據機錯誤訊息 651, 是最常見的錯誤訊息, 也是最複雜最難判斷的訊息, 因為很多網路無法連線的狀況, 都是出現錯誤訊息 651.

Debug (除錯) 步驟:
首先, WIN7 畫面, 先點選左下角 WINDOWS 圓圈圈, 再點 [裝置和印表機], 出現下圖.   

再依次點選 1. [自己的電腦] ==> 2. [硬體] ==> 3. 找到 網路介面卡 [PCIe GBE Family Controller] 

你也可以直接在 WIN7 畫面, 點選左下角 WINDOWS 圓圈圈, 再選 [控制台] ==> [硬體和音效] ==> [裝置和印表機] ==> [裝置管理員] ==> [網路介面卡] ==> 找到 [PCIe GBE Family Controller]

4. 確認裝置狀態是否是 [操作正常]?

朋友很興奮的在電話裡回報, 裝置狀態是 [裝置已停用], 立刻請他 [啟動裝置], 裝置狀態恢復為 [操作正常]後, 電腦螢幕右下的工具列的網路符號, 也由紅色叉叉變成黃色三角警告符號.

立即進行上網撥接, 網路立即恢復正常. Happy!

Case 2, 筆電 Wi-Fi 無線網路無法上網

朋友陳述, 筆電電腦螢幕右下的工具列的網路符號有紅色叉叉, 點進去完全看不到 [無線網路] 選項. 不知道要在那裡找到原有的 [無線網路] 選項?

Debug (除錯) 步驟:
首先, WIN7 畫面, 先點選左下角 WINDOWS 圓圈圈, 再點 [裝置和印表機], 出現下圖.

再依次點選 1. [自己的電腦] ==> 2. [硬體] ==> 3. 找到 網路介面卡 [Broadcom 4313 802.11b/g/n]

你也可以直接在 WIN7 畫面, 點選左下角 WINDOWS 圓圈圈, 再選 [控制台] ==> [硬體和音效] ==> [裝置和印表機] ==> [裝置管理員] ==> [網路介面卡] ==> 找到 [Broadcom 4313 802.11b/g/n]

4. 確認裝置狀態是否是 [操作正常]?

朋友電話裡回報, 裝置狀態是 [裝置已停用], 立刻請他 [啟動裝置], 裝置狀態恢復為 [操作正常] 後, 筆電迅速恢復正常, 自動找到無線網路並正常連結.

朋友抱怨, 他沒去停用無線網路介面卡, 為何無線網路介面卡會是 [裝置已停用]? 說真的, 筆者(夫子)也不知道, 原因太多了! 只好安慰他, 問題有解決就好.

說到筆電 Wi-Fi 無線網路無法上網, 筆者(夫子)多年前還有一個很特別的經驗, 就是朋友換了新筆電, 在店裡測試 Wi-Fi 可以正常上網, 回到家中, 舊筆電可以 Wi-Fi 上網, 但新筆電有登入無線網路分享器(自備的無線網路分享器, 非 ISP 提供)並連線成功, 但就是無法正常上網, 詢問筆者(夫子), 我第一個念頭就是新筆電的無線通訊規格 (註) 可能高於無線網路分享器, 經檢查新筆電及無線網路分享器規格, 果然是問題所在, 無線網路分享器規格只支援到 802.11.g, 新筆電無線通訊規格是新的 802.11.n, 朋友立馬去買一台新網路分享器, 筆者(夫子)趕緊提醒要買也支援 802.11.g 的機種, 舊筆電才能繼續上網 .

註: Wi-Fi 技術是建立在 IEEE 802.11 標準上, 802.11 的演進是原始 802.11-> b -> a -> g -> n (a比b早提出但較晚才上市), 無線網卡與無線網路分享器規格必須要互相搭配, 且無線網路分享器規格必須要高於或等於無線網卡規格, 網路才能正常運作. 

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