【聯合報╱記者游振昇／台中報導】
2014.02.18 03:09 am
 
許姓銀行行員自訂「工作規則」，要求客戶得將硬幣洗淨才能存款，且存款時間限早上，銀行接獲投訴去年將他資遣，他不服提告，法院認為資遣程序不合規定，判資遣違法。

許姓行員迄今未復職。將他解雇的台中三信銀表示，許必須等勝訴確定才能回銀行上班。法院的判決也不同意許的作法，只是說明解雇程序有瑕疵，等收判決書和律師討論後，會決定下一步怎麼做。

三信銀指出，許姓行員對客戶服務態度不佳，拒絕客戶拿有汙漬的硬幣來存，要求客戶清洗乾淨後再拿來；還要求客戶若是拿百元鈔或硬幣來存款，必須早上來存，客戶未照「規定」，就得看許的臭臉。

銀行表示，許不但對客戶自訂規矩，對銀行同事也有套規則，要同事遵守，例如同事如要換新鈔，要事先通知，否則就算庫存有新鈔也不給換。

三信說，許的行為已違背銀行「全新服務，從心出發」營業原則，目前銀行爭取客戶已很不容易，許的行為等是把客戶推出，造成銀行很大困擾。銀行已採比勞基法優惠，給予一百五十萬資遣費。

許指出，他在銀行當出納近廿年，工作認真，從沒因工作缺失遭訓誡或懲處過；即使銀行所指屬實，也只屬工作規則「拒絕聽從主管合理指揮監督屢勸不聽」，最多記大過，未達解雇情形。

法官審理指出，依銀行自訂員工輔導管理要點，需先勸誡輔導，未改善再個別約談，改調其他單位專案輔導一至三月；專案輔導期間改善仍不理想，始得視情節輕重採不同措施，銀行未依程序處理，判決解雇不合法。