【聯合報╱記者孫中英／台北報導】
2014.01.04 04:39 am

目前多數銀行都只印上付費電話，讓消費者自付話費，但銀行其實都有0800免付費電話。
記者林伯東／攝影

因應立法院財委會提案，金管會銀行局昨天表示，將要求銀行換發新的信用卡時，卡片背面須印製「○八○○免付費客服電話」，取代目前刻意只印付費電話，免得持卡人打電話希望銀行服務時，還要自行負擔話費。

金管會調查，卅六家發卡機構中，除渣打、美國運通、澳盛等六家業者外，其他中、外商銀行都有○八○○信用卡免付費服務電話。但大多數銀行的信用卡背面，卻只印著「付費電話」，明明有免付費服務電話卻全數「隱形」。

國民黨立委盧秀燕日前在立法院財委會，質詢金管會主委曾銘宗及財政部長張盛和，所持的信用卡，有無印有免付費電話。

結果曾銘宗的合作金庫銀行信用卡，及張盛和的台灣銀行信用卡，都印有免付費電話，但張盛和的另一張花旗銀行信用卡，只印付費電話。財委會隨後通過盧秀燕提案，要金管會在一個月內督促銀行改進。銀行局昨天回覆盧秀燕表示，未來新發行的信用卡背面，都須印製免付費電話號碼，不能只印製付費電話，但銀行局未訂出實施日期。

擁有超過十張信用卡的「資深卡友」張先生說，現有銀行的信用卡免付費電話，都只能市話撥打，幾乎都不接受「手機撥通」，就算信用卡背面改印免付費電話，仍然「為德不卒」。

事實上，信用卡市場發展初期，銀行為招攬持卡人，不僅打廣告宣傳免付費電話號碼，當時連在「卡片上、信封上、帳單上」，統統都有免付費電話。但隨著發卡量擴大，大型發卡銀行裝設的免付費電話專線動輒兩、三百條，加重成本負擔。多數銀行為節省開銷，陸續大砍免付費電話專線數，改為要客戶自己花錢的付費專線。