「你今天在學校怎麼樣啊？」

這是為人父母者常隨口詢問孩子的問題，但卻又總是得不到理想的回應。如果是真心期望聽孩子說話，希望孩子講講話，平常就應該表現出「我正認真聽你說話」的態度，這樣的態度非常重要。

用心觀察孩子的言語、表情、動作，這就是所謂的「傾聽」。相信父母親最想了解的無非就是「孩子在學校的課業、交友關係是否順心」等問題了。但你可曾發現，自己一邊聽孩子說話，心裡卻氣急敗壞地想著：「不要跟我扯那些有的沒的，趕快告訴我結論吧！」果真如此，那就不是「傾聽」了。

在這種場合，我們常建議使用複述的說話技巧。只是再重複一次對方所說的話而已。大人總會認為「我該回答一些像樣的話！」然後忙著表達自己的意見。不妨先將這些行為通通改掉，試試看只重複孩子們說話的內容。

而且當你重複時，只需配合孩子的語氣就成了。如果孩子愉快地說話，你就開心地重複他的話；如果孩子說起話一臉無聊，你就以興致缺缺的語氣重複他說的話。孩子希望你聽到的是「我的心情」，所以請你試著配合孩子的口吻重複他說話的內容。只是這麼做而已，孩子就會覺得「我是受了解的」，隨後因此感到安心。這就是所謂「與孩子感同身受」（共感）的實際情況。

然後姑且不要急著下結論說:「也就是說……這麼一回事。對吧？」因為太早下結論，話題就會提早結束。隨著話題開展可能會發現新的問題，千萬不要急著想「馬上處理」。當然，如果是人命關天的緊急狀態，那必須得火速解決，但若不是，那何不以「我們一起來思考這個問題」製造延續下一次話題的機會呢？

本文摘自 改變孩子的有效溝通 一書