或許是星座的影響，或許是血型的影響。我不但是路見不平，而且也見不得有人一副可憐兮兮的樣子。尤其是一碰到老人與小孩。也因為這樣，常常做一些雞婆的事。像回台灣這個星期的某一天，就一直在處理鄰居的雜亂事。

這位鄰居是一位外籍老婆婆，目前獨自一人在台灣居住。日前向台x大申請上網服務，但是才剛裝好沒兩天，網路就不通，怎麼也上不了網。但因為是外籍人士，中文溝通有限，所以請社區物業管理的小姐幫忙播台x大的客服。但是業管小姐的英文也屬於有限程度，知道我加減可以溝通就請我幫忙。

熱心如我，就播了電話。坦白說，台x大客服的態度實在沒話說，一流水準。馬上報修中x信，時間約好，說xx天就來，於是使命已達，老婆婆也高興的離去。但是xx天到了，維修工程師沒有在約定的時間出現，於是再打台x大客服，這回客服一樣客氣，說因為中x信的緣故，所以沒能在約定時間內來修，直說抱歉後，約xx天之後再來修。結果工程師根本不需進屋內檢查，只要在戶外把壞掉的電纜換新即可。讓我真是百思不得其解，既然如此，為什麼還要請客戶在家癡癡的等待維修人員的到來？經過好幾天的斷信，經過被放鴿子，經過囧長與客服通話的等待，中x信的電纜換新之後，老婆婆終於可以順利的使用網路了。此時，業管中心的小姐與我也算是鬆了口氣。

誰知道快樂的時間不到24小時，老婆婆在電梯碰到我，說她的網路又不通了，請我幫忙。這...我可好意思說不嗎？於是與客服通話的內容就像錄影帶倒帶一樣再重頭來一遍，誰知台x大竟說不知什麼時候才能修好？我的天啊！才簽約5天，就有3天不能用，現在的回答竟然是因為中x信的問題，台x大沒有辦法控制。這...叫人怎麼能夠接受這樣的理由？我客人是和你台x大簽的合約，有狀況當然是找你台x大，現在你說跟你無關，得等中x信的回覆，這叫人怎麼接受？

老婆婆問既然台x大沒有辦法解決，才剛簽的合約，現在是否可解約直接轉投中x信？答案是：解約可以，但要留下解約金。啥？我有沒有聽錯？明明是你們家沒辦法讓客戶享用原本承認的服務，還讓客戶有這麼多的不方便，客戶才剛簽約，再怎麼說也有權利退租解約吧？客服跟我在那扯半天，終於同意讓老婆婆解約。

看著老婆婆無助的樣子，又想到她一個人孤伶伶的身在異鄉，再想到我這麼多年來旅居國外時那些幫助過我的陌生人。顧不得約了老爸去看姑媽，在得到台x大的同意解約後，我帶著老婆婆直奔中x信，想要請中x電能不能用急速件解決老婆婆的問題。但是中華x信說還沒跑完原來和台x大那個案子的程序，所以還不能拉一條新的光纖到老婆婆家，必須等案子整個流程跑完才能夠裝新案，否則怕老婆婆同時裝了兩條線就得付兩次費用。好吧，既然如此，那麼第一案什麼時候才會整個程序跑完？答案是不確定，應該是這兩天。好，故事到這兒才告一段落，看看這兩天的情形再說。

老婆婆的道謝沒停過，她說她嚐到試著自己和台x大打交道，但是台x大的英文客服完全沒有辦法和她溝通，面對這樣的英文服務，她也很無奈。

在處理這件事的同時，我有幾個不明白：

不明白為什麼裝個網路這事情台灣硬是麻煩多多。

不明白為什麼號稱電腦王國的台灣，網路架設還有這麼多的狀況。

不明白為什麼台灣知名的電信業者，怎麼會連個英文服務都搞不定？

不明白網路都裝了將近一星期了，還在跑什麼程序？

說真的，這整件事和我原本一點關係都沒有，只因為我幫忙打了個電話，然後就有如洗頭洗了一半，熱水沒了，再怎樣也得把頭跟身體洗乾淨。只是今天中午讓老爸和姑媽在外頭等了我將近一個小時，真的很過去意不去。雖然我直道歉，但是溫柔的姑媽聽了整件事說我是去做愛心，沒有多苛責我，反而讓我整天心裡都悶悶的，非常過意不去。

現在只希望中x信可以趕快把這整件事處理完畢，讓老婆婆可以享受到跟世界接軌的樂趣。這樣，我的任務也可以早日宣告結束，可以好好做好自家裏的愛心。