她是公司裡一個小員工，年資27年，照正常升遷管道，目前至少也要是助理專員，但現在她連技術員都不是，只有前十年有按照考績升遷，爾後17年完全停頓，薪資停在17年前的水準。

我不知道她到底怎麼了，只看到她蓬頭垢面，全身髒兮兮，制服穿到烏漆嘛黑，好像從來沒有洗過，一雙腳更是髒到不行，穿一雙絲襪好像從來沒洗過，又破好幾個洞，一張開口就嚇死人，一口黃牙又缺了一個門牙，講起話來又急又快，聽得出來她的思路異於常人，因為跳痛的非常嚴重，從一句話到二句話到三句話，你完全聽不出來她的訴求是甚麼，你再問她說甚麼？她又馬上跳到另一個話題，而這個話題跟前面所講的完全不搭嘎。

最近因為工作的關係跟她有所接觸，感覺她身上透露出一種訊息。

她病了。

她需要就醫。

她需要協助。

最近發生一件事情，讓她隱藏在水平面下的動作全部曝光了。

因為信用卡刷到無法承擔的地步，因此她都繳最低額的，但也因為她全部繳最低額，因此她的信用卡的費用越累積越多，國內所有的銀行她都有信用卡，而且至少都有五張以上，有一家甚至達到十二張，我不知道她怎麼申請到這麼多張信用卡，而且每一張都有開卡使用。

六年前我發現她這個情況，曾經建議她把全部的信用卡停掉不用，整合全部的帳務還清餘債之後，再決定是否要繼續使用信用卡，但遭她一口否決，原來她是以卡養卡，申請一張信用卡借錢來還前一張信用刷爆的錢，但刷爆又不是全部還清，仍然是繳最低額度，就這樣惡性循環，她的信用卡越累積越多，而所積欠的錢也越來越多。

她還告訴我，她的信用卡借人刷卡，對方付給她10％的利息，很有賺頭為什麼不賺？頭一二次都有還款，爾後再刷就沒有還了，累積刷卡費達到50萬元，她認為不是她刷的，所以就不管它了。

104年5月開始，她的腦筋動到消費者服務專線去了。

不！不是今年，而是很多年以前，她就動腦筋在這方面了詐取一些生活民生用品。

不管有沒有買產品，只要打電話到每家公司的消費者服務專線，大聲又生氣的說，她買他們公司的產品，吃了以後身體不舒服，公司要越大越害怕，那一家公司就會派一組人來找她，並送一箱相同的產品來給她，道歉賠償，好話說盡，彎腰鞠躬，只要她不同意，對方會不斷說好話，讓她高興，有的甚至會加碼送她更好的東西。有的公司會用郵寄的、或用快遞寄來給她，她已經試過好多次了，屢試不爽，因此也漸漸把膽子練大了，她所要求的東西越來越多。

凡是跟她有接觸過的廠商，全部傷痕累累，賠錢了事，否則她會奪命連環叩，叩到你投降為止。

最近她發現一個新的詐取對象。

她是負責某一廠的清潔工作，在檢拾垃圾的過程中，突然發現某一廠牌的飲料空罐上有一組電話：0800的消費者服務專線，而剛好這一個大廠牌是公司代工製造的空罐，有一批貨因為製造上沒有注意，每十支罐子就有一個罐子有凹痕，於是遭廠商退貨回來重新檢查，而夏天快到了，廠商希望能盡快交貨，於是全廠同仁加班趕工檢查空罐是否有瑕疵。

她好整以暇，靜看這樣的事情發展，於是她終於打了這一支專線。

她嘶聲力竭的敘述她所發的福利品空罐是有凹痕的，要對方賠償。

對方答應要送給她一箱，她不要，她要求對方賠償1000元。

她自稱是某某公司的某某，對方聽說是為他們代工的廠商，馬上打電話給業務，業務馬上向上反映，長官們也知道她的底細，於是決定不處理，並要求對方不要給她錢。

沒想到過了一星期，她又打了這一支專線並恐嚇說：「你們都不處理，限你們今天匯24000元給我，否則走著瞧。」

廠商一聽到這樣又很快速的打電話給業務，業務又馬上向上反映。

廠商說這樣沒完沒了，要請公司法務部提告她「恐嚇取財」。

我被賦予告知的任務，因此緊急找她來，問她：

「妳有打電話去某某公司嗎？」

「某某都還沒有提錢來講。」

「妳是因為公司發的福利品有瑕疵嗎？」

「哪是，是我自己買的。」

「妳是買一罐還是一箱？」

「當然是一箱。」

「妳是甚麼原因要向他們索賠？」

她眼睛轉一轉，想一想，停頓一下說：

「我好不容易逮到機會，怎麼可能放過？」

「妳逮到機會？是甚麼機會？」

「妳去向那個領績效獎金3500的人說，不要隨便製造謠言…」

然後就一連串的咒罵，目標針對那一廠的廠長，不斷咒罵…而我所提的問題，她假裝沒聽到。

「妳是不是要求對方賠償妳2萬4000元。」

她沉默不語，那表示有這件事。

我乘勝追擊，我說：

「那一家公司的法務部要告妳恐嚇取財了，妳是真的有去買？」

「當然有。」

「有發票或購物證明嗎？」

「有！」

「喝完的空罐有留下來嗎？」

「我家又不是資源回收場！」

「那可不能這樣說，如果被提告，到法院是要人證、物證、購買時間、地點都要清清楚楚的，可不能隨便捏造的。」

「告就告，誰怕誰！到時候訴訟費你出。」

「訴訟費是輸的人出，妳要準備一筆訴訟費，因為妳一定輸的。」

她眼睛一瞪，大聲咒罵說：

「你恐嚇我，我不是被嚇大的，你以為我的卡債都是自己吃喝玩樂的嗎？都是公司害的，不是公司允許銀行到公司辦信用卡，我不會辦那麼多卡…」眼看自己的謊言被戳破，她馬上轉移話題，一直大聲咒罵都是公司的錯

我一生氣大力拍桌子，並大聲的對她說：

「是妳自己的問題，怪公司幹甚麼？」

她被驚嚇到，眼淚奪眶而出，哭著喊到：

「我要見董事長！難道我沒有資格見董事長嗎？」

然後用跑的跑出辦公大樓。

過沒多久，她又打電話給某某公司說：

「我跟你們說，我不是跟你們要錢，我是向××公司要的，是因為他們太欺侮人了，你們的可以商量，我不是向你們要錢。」

某某公司的業務又打電話給公司的業務人員，我知道她害怕被人告，所以馬上轉口說不是向他們公司索賠，而是針對她所服務的公司。

我思索一夜，準備找她談一談，把她的債務整理整理，告訴她怎麼處理，雖然我知道她不可能接受我的建議，但以我的立場，我一定要告訴她。

104.05.014星期四早上，我託人買了一杯小七咖啡，等她八點半過來，但等了半天都沒有過來。

我打電話給她的廠長，請廠長轉告我找她。

快到九點時她來了。

身上穿的制服一樣污漆嘛黑，髒兮兮的，全身髒的不得了，雙手都是污漬。看她的樣子以為她是工作太賣力了，全身沾滿油污，但其實是隨便倒下睡覺所致。

我拉著她的手進會議室，她沒有掙開。

我請她坐下來，拿咖啡給她喝。

「早餐吃了沒？」我問她

「還沒呢！」

「先喝一口咖啡吧！」

「沒有吃飯，喝咖啡胃受得了嗎？」

「有加奶精應該沒有關係，妳可以加糖。」

她的眼睛瞄了我拿的信封一眼說：

「喔！啊某某公司沒有派人來嗎？」

「我就是要告訴妳這件事，妳都不來。」

「有說要給我兩箱嗎？」

「妳想要什樣的答覆呢？」

「我說我不是不會算，賠一箱太沒有誠意了，如果賠兩箱我會欣然同意。」

「某某公司當初不是說要給妳一箱，妳不要，要他們寄2萬4000元給妳嗎？」

「沒有！不是這樣，我說我不是針對他們公司，我是要××公司負責。」

「妳真的這樣說？」

「我是啊！」

「現在每一家公司的消費者服務專線都有電話錄音，妳反駁是無效的，妳知道嗎？」

她突然煩躁起來，大聲說：

「我不要聽你的廢話，叫董事長下來跟我講。」

然後她不忘記拿咖啡，拿著咖啡就要開門走人，我把她拉回來。

她不斷咒罵，但我把她按下讓她坐下。

「本來某某公司是要告妳的…」

話還沒有講完，她又站起來拿起咖啡開門大聲咆哮，我一面追，她一面跑，這個畫面讓人啼笑皆非，全辦公室的人都在看，而且被這個畫面嚇到。

事後我聽錄音，發覺她是謊言被我戳破，一時之間不知道如何解釋，但又想要知道對方是不是有賠償，我告訴她消費者服務專線都有電話錄音，又激怒她，才會讓她一時想要逃跑了事。

她真的病了嗎？

家裡的人都不理她，她又不准公司的人打電話給她先生，她的父母更是與她拒絕往來，她真的需要協助，但我要幫助她也無能為力。

我要如何幫助她？事情還沒有結束。

後續她應該還會有很多動做出來。

我等她出招，然後依依破解，或是直接找她的父母，要求他們將她送醫呢？