在企業的產品與服務相關的經營管理上，我們經常有似是而非的錯誤認知，讓我們忽視了設計的重要性。

以下是我們經常會聽到的兩種錯誤說法：

• 品質比設計重要：品質當然很重要，無可爭辯。但是在產品品質和外觀造型並不必然是二選一的。事實上，好的設計經常可以傳遞好品質產品的資訊。
• 客戶更在乎的是價格：這或許是事實。但是，同樣的，這不是個在價格與設計上做選擇的題目。在任何價格點上，都可以有相對應的好設計。不要因為你希望壓低產品或是服務的價格，而輕易放棄了給客戶提供一個好的設計。