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| 2010/11/28 00:03:53瀏覽652｜回應0｜推薦0 | |
| 做遊學顧問的，最大的成就感莫過於媒合 "對的" 學校給 "對的" 客人！每每收到客人的 email or postcard，讀到客人的感謝或是看到客人的進步，心理還真的是暖暖的．換言之，最大的惡夢，當然是"看錯客人"，此時 "對的" 學校也會變 "不對"，那種感覺只能用 "可怖" 來形容 ~~ 莎姐姐個人覺得，遊學代辦的工作有一項是格外重要，那就是 "幫助客人建立合理的期待"，因為天底下沒有"完美" 這回事，大家也別太自欺欺人．個人覺得每一行的業務都是一樣的，第一步一定是要先傾聽，惟有透過傾聽，才會了解對方的需求和需要．特別重要的是在傾聽的過程，去感受和嘗試了解自己所接觸的客人，進而猜測出其個性和喜好，之後才開始進行商品介紹．(=學校和課程) 坦白說，沒有人會拿石頭砸自己的腳，任何一個遊學中心也不會故意介紹錯的學校．對莎姐姐我來說，"錯的" 學校就是"錯的學校"，即使她提供較高額的推薦獎金．一直，我相信．誠實可以使自己的步伐更踏實！所以開誠佈公的告知所推薦學校的優 & 缺點，提供較完整的資訊，讓客人自己下判斷．就算客人抵達後，發現學校或課程和他們所想像有落差時，代辦自己心理是比較交待的過去，因為每個人自身的經驗值本來就難以預期．通常代辦就事實陳述，"不超賣"學校或課程，客人自然容易把對新環境和事物的期待值拉低． 每個前往國外學習的人的体驗值，都和自身經驗的深度和成熟度有著正向的關係．莎姐姐僅能鼓勵每個人，儘可能隨時隨地學習並且珍惜週遭的事物．有愈多正面的態度，自然就會發生正向的經驗，也能理解...能奢侈的放下工作到國外學習，的確是一件很愉快的事！ |
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| ( 知識學習｜語言 ) |
