元旦前，就已經安排好南下遊玩的行程，並推估應該在假期結束前，我的大娜就要進廠進行定期保養。而就當該次保養結束後，看見了我的保固日期怎只有三年？立即請該廠出納幫我查詢，但所得到的答案差點讓我傻眼，因為她說我因為車子「中斷投保」的關係，導致「6615」失效！

「What a fuXXing reason！」（這句含有「語助詞」，故用 XX「消音」）

我的大娜是在A經銷商的A1展示中心購買，後來因為 A1 的服務廠令我覺得服務不佳，而改至B經銷商的 B1 保養廠保養；但我的保險卻是在B經銷商的B2 展示中心請業務替我加保強制險及任意險。更何況，我在保險到期前的一個月內，就已經刷卡續保了，到底是哪個「天才」判斷我這樣提前續保是算「中斷投保」？

經去函原廠顧客服務中心，原廠先是請 B 經銷商的 B1 展示中心人員和我聯繫，但B1人員聽到我是向 B2 展示中心的業務續保，所以沒多久 B2 的人員就打電話和我聯繫。只不過他查了一整天也沒有下文，直到晚上九點多撥電話給我時，聽到我說我的車是向A經銷商的A1展示中心購買的之後，隔天就換A經銷商的顧客中心打電話給我。

好了，經過了這樣曲折離奇的過程之後，A經銷商的顧客中心人員問我有沒有向A1展示中心的業務人員保了一筆兩百多元的意外險？且因為那筆費用沒有繳，導致他們的系統判定我因為沒繳費而變成「中斷投保」！聽到這理由，我整個火氣都上來了！我說，當我認為他們的服務不佳之後，我就換了一家經銷商來保養我的車子，想當然耳，我也不會在買車的A經銷商那邊處理我的保險續保事宜，用這一個理由就想搪塞我，哪有那麼容易。

當掛斷電話後，立馬又去函原廠顧客中心，說明這不合理的作法，並要求以 email 告知修正後的保固日期。約莫兩小時後，A經銷商的 A1 展示中心人員又打電話來告知說我的「6615」權益不會受損，要我不必擔心。當下我說沒關係，「6615」的事到這裡為止；但為什麼業務人員可以不經過我的同意，私自幫我加保意外險並進單，而且還因為他忘了繳費使我的權益受損，才讓整件事曝光！他聽見我整個火氣都上來之後，一直在電話中向我道歉。而我也知道，這是另一個已離職的業務人員搞的鬼，而和他無關。所以，我馬上就說「若有下一次，我一定毫不考慮就提告，而且這行為算是有刑事責任的『偽造文書』。」

話說我雖然表明不追究這件事，而他也說要發個訊息告知我他的聯絡方式，但到發文為止，仍然沒有收到他的資料，因而才特地將整個過程以文字記錄下來，並提醒有類似狀況的人，千萬別讓自己的權益睡著。因為未經取得客戶同意及簽名就私自替客戶加保保險，若是人壽保險業務人員所為，他可是會被「撤銷登錄」並被追究「偽造文書」的刑事責任的啊！