破窗效應心理學的研究上有個現象叫做「破窗效應」，

就是說，一個房子如果窗戶破了，

沒有人去修補，隔不久，其它的窗戶也會莫名其妙的被人打破；

一面牆，如果出現一些塗鴉沒有清洗掉，

很快的，牆上就佈滿了亂七八糟，不堪入目的東西。

一個很乾淨的地方，人會不好意思丟垃圾，

但是一旦地上有垃圾出現之後，

人就會毫不猶疑的拋，絲毫不覺羞愧。 !

這真是很奇怪的現象。

心理學家研究的就是這個「引爆點」，

地上究竟要有多髒， 人們才會覺得反正這麼髒，

再髒一點無所謂， 情況究竟要壞到什麼程度，

人們才會自暴自棄， 讓它爛到底。

台北市在未推行垃圾不落地時，

街口轉角若有一包垃圾在地上，不出二個小時，

那個地方就堆成垃圾山了。

我每次看到這種情形都想起古人說的：「毋以惡小而為之」，

一點小壞事，覺得沒有什麼關係，

但是開始做了以後，它就改變你的心態，

使你以後敢去作姦犯科。

任何壞事，如果在開始時沒有阻攔掉，

形成風氣，改也改不掉， 就好像河堤，

一個小缺口沒有及時修補， 可以崩壩，造成千百萬倍的損失。

犯罪其實就是失序的結果， 紐約市在80年代的時候，

真是無處不搶，無日不殺，


大白天走在馬路上也會害怕。

地鐵更不用說了，車廂髒亂， 到處塗滿了穢句，

坐在地鐵裡，人人自危。 我雖然沒有被搶過，

但是有位教授被人在光天化日之下，

敲了一記悶棍，眼睛失明，

從此結束他的研究生涯，使我多少年來談虎變色，

不敢隻身去紐約開會。

最近紐約的市容和市譽提升了不少，令我頗為吃驚，

一個已經向下沈淪的城市，

竟能死而復生，向上提昇。 因此，當我出去開會，

碰到一位犯罪學家時，

立刻向他討教，

原來紐約市用的就是過去書本上講的破窗效應的理論，

先改善犯罪的環境，

使人們不易犯罪， 再慢慢緝兇捕盜，回歸秩序。

當時這個做法雖然被人罵為緩不濟急，

「船都要沈了還在洗甲板」，


但是紐約市還是從維護地鐵車廂乾淨著手，


並將不買車票白搭車的人用手銬銬住排成一列站在月台上，


公開向民眾宣示政府整頓的決心，結果發現非常有效。

警察發現人們果然比較不會在乾淨的場合犯罪，

又發現抓逃票很有收穫，

因為每七名逃票的人中就有一名是通緝犯，

二十名中就有一名攜帶武器，

因此警察願意很認真地去抓逃票，

這使得歹徒不敢逃票，出門不敢帶武器，


以免得不償失、因小失大。

這樣紐約市就從最小、最容易的地方著手， 打破了犯罪環結(chain)，

使這個惡性循環無法繼續下去。

最近，我看到台北市開始在街頭巷尾種花，我覺得很高興。

荷蘭就是這樣開始的， 但願不久台北的市容也能像歐洲一樣

「春城無處不飛花」。

作者：洪蘭
國立陽 明大學 教授(認知神經科學實驗室)