在名古屋旅遊的這天

我和兒子都精神不濟

因為前一晚糟糕的住宿經驗

但名古屋卻有可能成為我們日本半個月自由行的記憶點之一

其實名古屋是個活力十足的城市。

走在街上，彷彿看到很多日劇，還有漫畫裡出現的人物……。

在14m高的空中散步，玻璃房頂的「水的宇宙船」很具魅力。

兒子說這一區就是信義區+西門町+大直美麗華

「名古屋城」是1615年統一了日本的將軍德川家康下令建造的。

裝飾於樓頂正脊兩端由黃金打造的鴟吻—金鯱。

城牆外的店家還有特別做成鯛魚燒的「金鯱」。

才在城牆外圍就能感受到當時防守的要塞功能，

昔日的歷史風采很能輕易想像，

被指定為國家的特別史蹟，實至名歸。

在附近的餐廳吃到了名古屋的必吃的「手羽」

灑在雞翅外的黑胡椒粒也太美味了；

炸牡蠣也很厲害，完全收服「炸物控」的我。

今天買地鐵一日券，週末特價優惠只要620日圓，

拜訪擁有1900多年歷史，

日本三大神宮之一的「熱田神宮」；

喜氣紅的「大須觀音」；

還有很多好貨的「大須商店街」….

這次旅行第一次透過Hotels.com訂房。雖然在名古屋的晚上出狀況，但該平台的後續處理很有誠意，推薦給大家。

出國前因為配合兒子碩士論文口試時間，一直無法預定完整行程，只先預定「高山」的三晚，之後隨走隨訂。

原本預計名古屋住兩晚，沒想到遇到週末，房間選擇少，最後訂到一家離車站步行8分鐘的飯店兩晚，房價一晚NT$3674.8，照片看起來乾淨簡單，又是連鎖飯店，想說應該不會有問題。

沒想到晚上八點多入住後，進了房間才發現不如預期，房間非常的大，進門有殘破的櫥櫃、生鏽的爐子，就算噴了酒精，還是有令人不舒服的味道，房間老舊不堪、牆上發霉、到處都是塵埃。

1樓沒有人在櫃檯服務，也不好半夜打擾，只好繼續輾轉難眠。清晨四點多就被火車來往的聲音吵醒，（離火車站近是優點，也是缺點）；兒子的雙手紅癢，不知是被什麼蟲子咬，我便順手拍下了照片。

早上六點多，我們決定盡快離開這個房間，把名古屋兩天的行程縮短為一天，晚上直接到京都，一方面預定好京都的房間，一方面跟平台反映狀況，還附上房間的照片。客服在線上很快回復，說是可以爭取退50%的房價。

等我們到了京都，平台來信說飯店表示我們當下沒有跟他們反應，所以無法退款。

我不希望再有旅人受害，有圖為證，便傳了兒子雙手紅腫的照片（還好擦了「紫草膏」隔天就沒事了），對方有點緊張了，詢問可否派人直接跟我們通話，兒子英文流利，清楚表達所有狀況，印度籍的處理人員最後跟我們說會把第二天的房價退款給我們。

兒子詢問印度籍的處理人員，怎麼樣可以反饋他優質而有效率的服務？

他說等等會收到一封處理中的確認書信，再請他回信即可。

以下是兒子的回信：

Dear Hotels.com,

We are really appreciative of your assistance.

The staff who helped us with the refund process had been really helpful and empathetic.

He showed great empathy toward our situation and try his best to help us with the refund process.

If there is any form of survey that we can fill in to thank for his effort. We would love to do that!

Sincerely yours,

Piyueh Chen

在我們準備離開房間出門去玩，果然就收到飯店退款處理的信件了。

今晚起飛回家前以「名古屋」有名的「鰻魚飯三吃」、「千層水果蛋糕」以及機場的「黑毛和牛烏龍麵」一方面刷新名古屋那一夜飯店的壞印象；另一方面也為半個月的日本自由行劃下美好的句點。

這次旅行的城市移動多虧了小兒子安排交通的問題、拖拉行李上下，果然平時健身還是很有用的…..

如果我的人生只求70分，小兒子大概是95分，所以我們常為了很多細節起爭執。但也因為他的「95分」，為我留下了很多美麗的照片。

回國三天後，他即將入伍，希望這些「鬥嘴吵架」又「和好抱抱」的經驗，都能成為美好的回憶……

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