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| 2011/08/11 23:48:29瀏覽141｜回應0｜推薦0 | |
| 心情管理 作者﹕晨晨 在職場工作中，「溝通」是一件很重要的事 ，不管是對上司、屬下、同仁、客戶，或對各接洽商談的單位，都需要更好的溝通技巧，這亦即所謂的「人際溝通」。 然而，在職場中，難免會碰到許多不如意的事，也會遭遇挫折，這時，自我心情的調適，或自我不斷的激勵，就是所謂的「自我溝通」。 有時我們在溝通時，會不自覺地用一些「否定式」、「命令式」、或「上對下」的說話方式，例如：「你錯了，你錯了，話不能這麼說。」或是「唉呀，跟你說過多少次了，你這樣做不行啦 ，你怎麼那麼笨，跟你講你都不聽……」 一般來說，人都不喜歡被批評、被否定，但是，有時我們在言談間，卻不知不覺地流露出自我中心主義和優越感，覺得自己都是對的，別人都是錯的。 中國人造字很有意思，想想「我」這個字，是哪兩個字的組合呢？是「手」和「戈」。 「我」字，竟然就是每個人手上都拿著刀劍、武器，所以每個人都常做自我防衛，來保護自己 。 但是，在溝通時，人難免會保護自己外，也要站在別人的立場來想，善用同理心，學習控制自己的嘴巴 ，在適當的時候，說出一句漂亮的話；也在必要的時候，及時打住一 句不該說的話。 因此，我們必須學習：不要急著說、不要搶著說，而是要想著說，絕對不要逞口舌之快而後悔。因為說話是沒有「橡皮擦」、沒有「立可白」的，不能再把話擦掉呀 。 另外，職場溝通中 ，我們必須學習情緒忍受力和挫折容忍力，因為，脾氣來了，福氣就沒有了。 在我們碰到棘手的問題時，必須先靜下來、勿衝動行事，也學習先處理心情、再處理事情，免得事情愈弄愈糟糕。 有句話說：「生命的長度是上帝所給予的，但生命的寬度卻掌握在我們自己的手中」。的確，我們雖然不能控制生命的「長度」，但我們可以控制生命的「寬度」。 我們都可以在工作、學習中做更好的溝通 ，使人際關係更圓融，也使生命過得更漂亮、更有意義，不是嗎？適時的給人鼓勵、肯定與讚賞是人際關係的潤滑劑。 正向思想問題，事情會往好的方向發展，反之則相反。生活中我們不妨多學習正面思考問題。調整好自己的心情再出癹，以積極、樂觀的心情去面對生活的每一件事，你會發現事情的結局是隨著自己的心情在轉動的。@ 美東時間: 2011-08-10 21:02:15 PM 【萬年曆】 本文網址: http://www.epochtimes.com/b5/11/8/11/n3340586.htm心情管理 |
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