以創新思維來跨越人力資源慣性的鴻溝

企業是需要追求不斷的發展，而讓企業可以持續發展與經營的，就在於組織的「人力資源」是否具備了可以不斷創新的能力，所以組織的人力資源部門，如何要先具有創新思維，才能引領整個企業的人力資源，跨越出舊有「鴻溝」的框架，以免企業慘遭變化莫測的外部環境所淘汰。

 最近看了一本由Geoffrey A. Moore所著作的一本書，叫做「Dealing With Darwin：How great Companies Innovate of Every Phase of their Evolution」（台灣由臉譜出斑社出版，中文翻譯為企業達爾文，譯者為何霖先生），裡面討論的是企業在慣性與創新之間的作為與變化，這本書以達爾文的競爭論「適者生存，不適者淘汰」，來提醒企業要能夠以「創新」，來做為自己超越競爭對手，以及來滿足顧客的需求，當自己看完這本書之後，深深覺得一個企業是否可以不斷的「創新」，其實就在於組織的「人力資源」是否具備了可以不斷創新的能力，而這不也每個企業的人力資源部門，在組織的價值與使命嗎？

  我記得多年前有位主管，曾經跟我這樣說過「在他自己多年工作經驗裡，HR就像衙門一樣，凡事永遠都是『三不』，也就是不行、不能、不准，往往只會墨守成規，完全沒有考慮顧客的需求為導向」，這句話雖然講的有點很傷，但是如果我們自己們心自問，好好去想想，真的或發覺人資部門，因為長期自許為「公司法令與制度的維護者」，因此也讓很多HR的成員，腦海裡就慢慢形成一條慣性的神經鏈，當這些僵化的思維，在自己的思維與行為習慣，持續的累積很久之後，就變成了很難跨越的鴻溝，再也很難去跨越去做任何的改變了。

  現在的企業面對的競爭，遠遠都高於之前的任何時代，而所謂的競爭不是指單靠某項能力即可取勝，而是要從各種不同的創新模式之中，去找出一個完全與眾不同的「創新」模式與作法，這樣才能讓企業可以贏得競爭，並且可以因此持續發展與經營，所以HR部門除了要引導整個企業的人力資源改變之外，當然也要先去調整與轉變自己內心，對於「人力資源管理」的舊有框架，不管是招聘、訓練、薪資、績效管理、員工關係等，都要突破現有市場的既有作為，或是已經習慣多年的習慣與方式，可以藉由創新的思維，來重新界定「三不」，也就是找出別人「不曾做過、不曾想過、不曾走過」的做法，這樣才能讓整個組織，營造出更具備「創新」的氣氛(氛圍)。

  其實對於企業而言，環境是死的，而人是活的，所以只要從人資部門可以開始，跨越出舊有「鴻溝」的框架，建立一個不斷「創新」的組織氣候，甚至好的人力資源管理思維，都可以慢慢的影響與引導，整個組織的人員，朝向不斷「創新」來發展，進而跨越出舊有「鴻溝」的框架，以免企業慘遭變化莫測的外部環境所淘汰，我想這也是HR在變革推動者中，所可以扮演的重要角色。