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提供先進個人化服務的「第二企業」
2008/10/26 16:07:03瀏覽429|回應0|推薦1
透過網際網路, 所有公司的既有顧客關係都會突然繞道轉向,不景氣風暴下的製造商、零售商以及大盤商所面臨的挑戰其來有自, 即使身在高科技產業中亦難避免。在快速變化環境裡, 連產業領導者都有如蝶蛹高掛一樣的脆弱。二十年前十大電腦公司, 現在還在十大排行榜上的就只剩一家。這不僅是一場和時間的競賽, 也是對自己將成為的角色擁有當下即是的新力量。

現在及未來的消費者漸漸地發展一種心態, 相信把能提供先進個人化服務的「第二企業」當作是對自己的利益, 但她們可能又陷入新的依賴而無法自拔。對今天的企業而言, 問題的關鍵並不在什麼行業已經成熟到可以做線上交易, 而是有哪一部分的遊戲規則已定。
( 時事評論財經 )
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