飯店基礎管理：飯店的整體呈現，是一種商品~商品力愈強，競爭力愈強~ ◎搶眼新貨◎ -

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飯店基礎管理：飯店的整體呈現，是一種商品~商品力愈強，競爭力愈強~ ◎搶眼新貨◎

2015/11/18 14:59:30瀏覽24｜回應0｜推薦0

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搜尋參考資料:
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2.博客來-月薪百萬憑什麼：自己當莊家的金融超業學

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月薪百萬憑什麼：自己當莊家的金融超業學

3.博客來-超級績效：金融怪傑交易之道

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前言謝詞第一章導論第二章必要知識第三章特定進場點分析（sepa策略）第四章價值的價格第五章順勢交易

4.左記歐洲美國台灣中國百年商行安永經營管理顧問 - Home …

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5.服務行銷 - myweb

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我們身處於服務經濟的時代，企業要如何在這場顧客導向新經濟革命中取得最後的勝利？本書是國內第一本完整探討服務行銷 ...

詳細資料ISBN：9789869006934
叢書系列：管理飯店管理
規格：平裝 / 352頁 / 17 X 22 CM / 普通級/ 全彩印刷 / 初版
出版地：台灣
內容簡介　　建立「品牌」階段性發展：　　「品牌」具有相當深遠的意義　　它不只是一個名詞，一種品質的保證　　「品牌」必須具備取悅、滿足，甚至是超越顧客期待的能力　　才能建立卓越的顧客價值　　~~品牌—建構的歷程與人生的過程，實似相通　　它的堅強、軟弱、奔放、收斂　　在於歷練的發揮與市場的交流，　　盡在愛的真誠與開闊　　而對它的信心，會在你心中低聲迴盪，充滿喜悅、鎮靜及祥和　　什麼是「感動服務」？　　什麼是「以人為本、服務到心」？　　現今飯店經營由盛而衰，從觀光飯店、商務飯店、一般旅館、到汽車旅館或民宿…等，雖然營業類型、客層的需求與組織有所不同，但在服務顧客的精神與本質上，是相通的。　　飯店現場的人文及管理文化，有著什麼經營體制、素養及內涵，即形塑了什麼樣的員工、營造出什麼樣的環境、造就出什麼樣的品牌，進而吸引什麼樣的客層。　　「飯店基礎管理」一書，以飯店經營上，常面臨的問題為基礎架構。如：節流面的管理力、開源面的行銷力、品牌面的商品力、服務力，以及組織面的執行力等。搭配流程及S.O.P規範的概論，提供經營飯店服務的參考。要知道，「品牌」不只是一個名詞，需從環境、設施、行銷、商品、價格等，做多方的考量，才能與顧客建立長久、穩固的關係。　　書中極具深度的方法及精闢的見解，除了是一本飯店經營實務用書外，還教會你我在「感動服務」中不可或缺的思考課題。　　服務，　　猶如一條河流，　　只要開始流動，　　就不會止息，　　予人愉悅前，　　得始終保持清澈喜樂的心情。

詳細商品說明

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資料來源：博客來

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