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那些年旅行團自費行程與購物點的回憶
2013/10/04 10:38:45瀏覽4055|回應2|推薦77

 

聽說自101日開始,所有大陸旅行團都受到新法約束---旅行團不可有自費行程或購物行程,否則就違法。

 

聽說因為如此,旅行團費大幅增加,有人憂心會因此衝擊旅遊市場遊客減少參團,但我覺得或許也是讓團費回歸正常的一個好方式,不再以廉價團來吸引人成團,也可減少廉價團以賣人頭方式賣斷給當地導遊,沒有這些奇怪的事情不正好可以避免買低價團的導遊們為了賺錢而拼命推自費與購物點來從旅客身上拿回自己該賺的部份,其實真的是好事一件,也讓旅客可以被正向教育到旅遊價格與旅遊品質的真相.

 

但看到這一則新聞,當下另一個感想:這規定真的有用嗎?而且有時候你硬是規定不可以,而看似保護旅客的立場,說不定旅客也未必領情呢!

 

話說當年本公司要去國外旅遊時,當時選擇了普吉島。那時去參加泰國旅遊團價格大概只有一萬多一點,就可以玩耍五天四夜了!而本公司承辦旅遊者為了確保旅遊品質,不想讓同仁遭受購物壓力之苦,也不想讓帶隊的當地導遊沒賺,而讓旅行變得不開心,所以一開始承辦人就和旅行社簽約,約定本次旅行是全程「NO SHOPPING」團,依照規定「NO SHOPPING」團是比較貴的,所以我們那次普吉島團費硬是每人加價3000元,為的就是不想到當地旅遊還得抱有購物壓力。

 

對於剛進社會又剛進公司的我很開心出發參加第一次的公司旅遊,除了隨團領隊外,當地兩個導遊也都很盡心在帶領大家遊覽觀光。吃的好、住的好、玩得也愉快相處融洽。對於大家的需求,導遊們總是使命必達。更重要的是:真的沒有購物點喔!

 

愉快的度過幾天普吉島旅遊後,在最後一天午餐時,有同事跟領隊導遊說:為何都沒帶我們去買泰國有名的珍珠魚皮件?好多人都好想買喔!還有人想買珍珠和藍寶石飾品耶!

 

導遊和領隊一聽,馬上解釋說:因為公司這團當初簽的是加價的「NO SHOPPING」團,所以是不可以帶大家進出購物點的,這是一個單純讓大家玩耍盡興的高優質旅行團。

 

有人這樣提出想購物的需求後,竟然開始有人陸續表態說其實他們真的很想買東西啦!看到大家這樣子,老闆就當場請導遊忘了約定,反正都到最後一天的中午了,就請他們忘了約定,帶大家去這些有特色的泰國購物地點買他們想要的東西吧!

 

所以那次我們加價出遊的「NO SHOPPING」普吉島團,最後還是有SHOPPING,而且還是旅客自己提出要購物的。當然,很多人都帶著SHOPPING成果回臺灣啦!

 

有過這次的經驗後,讓我覺得本公司可能不適合「NO SHOPPING」吧!因此之後公司的旅遊,我們也沒在這樣約定加價參加「NO SHOPPING」。因為出國真的沒有購物,可能反而讓人悵然若失吧!

 

這樣沒有限定「NO SHOPPING」的公司旅遊,也陸續辦過好幾次,但好幾年前有一次的北京旅遊卻也出了不購物問題。

 

那次的北京之旅,本公司團費也是仍比市價高一些,又是合作過的旅行社,所以覺得品質各方面應該可放心。而大家事前也知道總共有四個購物站一定要走,而台灣隨團領隊也說:這是大陸當地觀光主管機關規定的,大家不要在意。只要配合下去店裡走一圈看看,有喜歡的就買,不想買也不免強沒關係的。所以大家也就不以為意啦!因為以往也是有過這樣的購物點經驗的

,這算小事。

 

到了北京當地,一上車聽導遊介紹,我們就覺得導遊怪怪的,因為他嘴裡介紹的北京好像一點都不好玩,他甚至還說這時候我們應該去蘇州杭州或其他哪些大陸地區玩耍比較好玩。這是什麼狀況?所以我們是選錯地方嗎?當時大家開心出遊,也沒人跟他計較。

 

後來幾天行程裡,果然也走了既定的購物站,同仁堂買藥、珍珠店買珍珠粉、水晶寶石店、茶壺店……都不是我們年輕人想買的店,當然也是下去走走空手而回。

 

兩三天下來看到導遊臉色越來越差,老總的老婆與幾個年長者主動與導遊攀談後才知道,原來這個導遊他已經連續數團購物業績很差,我們這一團是他最後的機會了,如果他這一團購物業績再沒做好,他下次就接不了像我們這樣的大團或高價位的團了,對他的工作與收入影響很大。

 

老總的老婆聽了,也是深感理解啦!當下也跟導遊說:我們家都是年輕人居多,你帶的這些購物景點,真的很難讓他們想購物。年紀大的人則可能大陸也到過好幾個地方旅遊了,這些東西可能早就買過ㄧ堆了,也很難再有購物狂熱吧!但也還好每一站都沒讓導遊掛零,只是購物數字不好看而已。

 

後來老總的老婆就把此事與其他人討論,決定幫這個導遊一個忙。老總老婆跟導遊說:請他想辦法增加一個行程中沒提到的蠶絲被購物站行程,因為很多來大陸買過蠶絲被的人都很喜歡,因此還想再買回去用或者送人都可以,而且因為蠶絲被很輕,但單價不低,所以應該很容易讓導遊把這次的購物業績做的很漂亮。

 

我們公司的人簡直都是佛心來的,又再次自己要求加購物點,且是高價的蠶絲被工廠。老總老婆還說,我們都知道好的蠶絲被工場應該都在蘇州無錫江南一帶,但還是希望導遊能帶我們去的是品質優價格公道的蠶絲被購物點才好。

 

導遊聽到這樣天外飛來的建議後,當下馬上安排,這個臨時加碼的蠶絲被購物行程,本公司大概總共消費了超過40件以上的蠶絲被喔!這還不包含其他的蠶絲相關製品喔!終於看到導遊笑了,臉上也雲開霧散了。幸好導遊沒有因為幾個購物點沒買就關門放狗或歹面相向,才讓我們有機會可以問他,而他也據實以告,才能換來我們自動幫他加碼的購物景點好業績。

 

因為多次的旅行團經驗,本公司的人都很能理解「一分錢一分貨」及「天下沒有白吃的午餐」的道理,因為羊毛絕對出在羊身上的,所以價格太低的旅行團,我們都還頗戒慎恐懼的呢!

 

有一次我們就遇到有人因為貪便宜而讓我們大家到當地得猛參加自費團的事情。那是某一次的泰國本土旅行經驗。

 

一個剛到任的高階主管給了一個旅行社行程,要求我們讓此公司加入比稿的行列。因為剛認識此主管,還不是很清楚其個人言行,我們天真的以為這可能是很優質的泰國專家吧!因為沒去過泰國本土,我們也聽過太多廉價團的不好事情,所以我們真的非常小心的在評估。而評估的結果我們選擇了這位新主管推薦的旅行社行程,因為感覺領隊本人很誠懇,又是新主管推薦的總要給點面子,但團費有點低是唯一讓我們有點擔心的(接近15!)

 

到了泰國當地來了兩個導遊,開始走景點後有點安心了,因為都還OK!但唯一讓很多人比較不以為然的是:導遊每天都在推自費行程,且幾乎是安排在你不參加就會很無聊的時段,總是要讓所有自費行程走完才要回飯店,而沒有參加自費行程者只能空晃蕩,這感覺讓大家非常不開心。實在不懂明明行程裡面寫的自費行程是隨意參加,怎麼來了之後感覺是有人半強迫下參加的?(雖然我都有參加,也都是自願的,但感覺還是很差)

 

那次泰國行的購物站只有寶石店與皮件店,安排在行程的第四天,公司同事一出手嚇壞了導遊,因為導遊沒想到這兩個購物點我們這團消費了好幾十萬的金額,連我都覺得導遊的嘴臉變了,和幾天前在推自費行程時孑然不同。

 

我猜,導遊一定是看我們都很年輕,覺得一定沒什麼錢,不可能花大錢買寶石或皮件,怕自己這團賺得太少,所以就努力狂推每天的自費行程,想多少貼補自己吧!但沒想到狗眼看人低的他,這次大錯特錯看走眼了。那天買完寶石和皮件後,當天導遊就沒有再推任何自費行程了。

 

當時我們的泰國團費其實還是比市面上的高一兩千元了,我們都已經是行程滿滿了還會遇到這樣天天有自費行程推銷的狀況,那些團費比我們更低的泰國旅行團員的旅行經驗,實在是更讓我難以想像呀!

 

我想,大陸這次新的旅遊法規,其實也只是讓旅行團變得較為正常,無論旅行社或消費者都該有著「一分錢一分貨」的觀念,才能讓買賣雙方賓主盡歡,不會產生糾紛與不快。旅遊契約怎麼簽訂,買賣雙方應維護合約內容照走不違約,購物不購物或自費不自費就都不會是重點,也不會有問題的。

 

只是現在變成法規硬性規定後會不會有其他的「上有政策下有對策」呢?就讓時間來驗證吧!

 

( 休閒生活雜記 )
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 回應文章

亞納
等級:8
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2013/10/06 19:47

團費太低的旅行團我不敢參加,上月去北京、天津,導遊把購物行程全調到最後一天;

因為買的人不多,原來的美食之旅大幅縮水,那一晚我竟受挨餓之苦,回想起來有夠誇張!

 


筱風
等級:7
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2013/10/04 20:38

晚安妳好

謝謝來訪與分享.

旅遊是玩看各地民俗風情.

買東西在台灣都有.

所以現在人出國較少買東西.

福安如意