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《圈子圈套》--- 行銷,始終來自於人性
2008/01/09 10:09:45瀏覽832|回應1|推薦3

在從世界工廠邁向世界市場的過程中,中國大陸的商業經營手法混合著華人社會的宮廷鬥爭及西方社會的市場競爭兩手策略。一如這篇小說的對話中大量混用著普通話俚語及英文商業術語,這是一個既中又西、講人情又講契約、紅且有專、推遲與快速並存的大雜燴龐大市場。這個大雜燴市場有一種多元的美感,也正形成一種混亂中的秩序,全球化的發展脈絡也逐漸清晰。

作者王強這一系列的《圈子圈套》小說,其實是一套中國大陸商場個案的體系。在細膩的情境鋪陳下,書中人物猜測對手的類型與最佳反應,作出最有利於己方主客觀利益的決策。在任何商業經營環境中,人與人之間不僅存在著競爭,也有合作,無論合作或競爭都是為了最大化己方的主客觀利益。人與人可以在這個階段合作、下個階段競爭,也可以在這個階段競爭、下個階段合作。

故事主軸主要描述國際企業在中國大陸市場的行銷業務。參與的個人必須就自己的職涯發展需要,展開自身於企業組織內外的競爭與合作。他們一方面有自己從小到大形塑的價值觀與偏好,一方面又必須向世界市場的商業邏輯及交易習慣靠攏。他們不同於依賴公部門過活的上一代,也不同於歐美社會裡的專業經理人。在價值觀的衝突矛盾及市場競爭的客觀壓力下,本小說有血有肉地開展了一個個有趣生動的商業決策個案。作者提供他認為人物在特定情境下的反應及決策結果,讀者可以就這些個案,鋪陳出自己的系統化、半系統化、非系統化的決策結果。

行銷是一門科學,更是一門藝術。行銷固然含有技術的成份,更核心的成份是人性。人性中有善有惡,有喜怒哀樂,自私又無私。掌握人性,方能掌握行銷的核心因素。運用人性,始能創造行銷業績。不論宏觀商業環境如何變動,人性始終是影響經營決策的重要因素。行銷,始終來自於人性。

將人性的根本因素納入,開展造就了這一系列小說的精采之處。人當然是經濟的動物,也是情感的動物。人並非全知全能,更經常會犯錯。在許多個案中,故事裡的人物未必總是選擇商業利益最大的方案,這可能是因為認知錯誤,也可能是出自對其他價值的偏好與信念。人畢竟是人,具備有限的理性及無窮的慾望。

這是一場傳統中華文化與現代市場文明的正反辯證及統合,一場國際企業間的鬥智與較量,一場個人間的競爭與合作。從宏觀到微觀,現代市場機制正舖天蓋地在古老國度中劇烈地自我演化。在這個新商業時代中的個人,擁有一個最佳的舞台,來試驗與實踐各種商業經營的謀略。我們永遠無法確知下一階段的具體時空環境為何,只能「摸著石頭過河」 --- 即是秉持「做中學」(learning by doing)的精神,從實踐中累積經驗,歸納出普遍法則,醞釀改良與創新,跟著世界市場一齊發展。

序文作者簡介:胡均立,美國紐約州立大學石溪分校經濟學博士,現任國立交通大學經營管理研究所教授及所長。學生時代曾為文藝副刊及經濟評論作家,返台任教後專注於教學及研究工作。

( 時事評論財經 )
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Reed
等級:8
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行銷,始終來自於人性
2008/01/09 10:11
也脫離不了人性!
敬請人道支援 我卓越不群的母親

八旬阿嬤
【台灣司法◎人間煉獄】部落格