出版SOHO族的門檻：壓力/情緒管理能力   2010-04-15

承受不了壓力的菜鳥Soho

某一天下午，正和一群資深Soho聊天、打屁，其中某一位的手機突然響起，接完電話後，他便匆匆忙忙地跑到附近的網咖，過了一個多小時回來後，笑笑地說他剛才去當救火隊，幫忙解決他的一個協力工作者惹出的麻煩，剛好沒帶無線上網的網卡，只好跑到附近的網咖去。

原來，朋友的編輯協力臨時出了點問題，交來了一分不算完成的稿件，由於已經要截稿，要退回請他做完卻是怎麼打電話聯絡都連絡不上，不得已之下，只好自己接手完成。

相信不少出版人都碰過類似的情況，把一份文稿發給外包合作對象之後，此人就此人間蒸發，直到快截稿時，才突然出現，說自己的電腦中毒了、硬碟壞掉了、生病感冒了...，總之，稿子是無法按時交出來了！

通常有經驗的編輯在發案時，多半會給自己預留一點截稿時間，避免類似的情況發生。因此，有經驗的編輯通常也不會點破外包接案者的窘境，只是親切地問候對方，希望對方一切安好，並且再延期之後能順利交稿。

大多數的情況，都是延期之後就能如期完成工作(品質好壞暫且不說)，不過，偶爾有些外包接案者卻會一拖再拖，拖到不能拖之後，自行人間蒸發。

錯愕又無奈的編輯大人，只好趕快商請有穩定而愉快的合作經驗的老手幫忙救火，解自己的燃眉之急，免得耽誤了出版進度。

我知道有一些人對這些做不出來卻又不肯說的外包接案者感到不滿，於是非常不願意採用沒經驗的菜鳥。

再不然，就是第一次合作時會格外謹慎，要求定期回報進度，繳交工作成果給予查驗，甚至明文在合約中規定工作細節。

成為出版Soho族的專業技能門檻不高

相較於會計、法律、醫療、工程、建築等自由工作者，從事出版相關產業的soho族所需的專業門檻，其實不高。

就算是需要懂得美編軟體的封面設計、排版、印務工作，只要願意花點錢上課、買書，再花點時間進修，找些有經驗的前輩來諮商一下，通常就能擁有足以接案的專業能力。更別說寫作、翻譯、校稿、編輯，雖然說一定得具備某種程度的能力，但卻也說不出究竟該怎麼客觀的驗證其能力(因此，出版人多半以接案經驗的豐富與否來判定是否和某個soho合作)，不像醫生、會計師、律師、建築師，非得接受專業課程的訓練，還得通過國家認證考試，才能取得執業資格。

不過，大概也是因為入行的專業門檻低，有興趣試試看的人不少，卻不知成為出版soho族的門檻其實不在執行業務的專業技能，而是面對工作的專業態度(工作倫理)。

由於出版soho族不像會計、律師、醫生、建築師這類自由工作者，可以帶槍(專業)投靠事務所，承包事務所分配的業務，只要乖乖跟著事務所，專業能力不會太差，通常就能混口飯吃，順便混資歷，等跳槽機會，拉抬自己的身價。

單打獨鬥、自己摸索-出版soho沒法靠行，也沒人教

出版soho族多半是個人工作者，沒有事務所可靠行(翻譯例外，翻譯工作可以找翻譯社接案，不過有經驗的譯者通常會自己接案，因為翻譯社實在抽很大)，必須自己承擔業務、會計等行政工作。

菜鳥soho通常根本不知道該怎麼開拓案源、爭取接案、安排工作進度、收帳...，總是有案子進來就做，沒案子時就發呆，搞得工作有一搭沒一搭，收入非常不穩定。

沒有足以養活自己的工作量，擔憂手上的工作做完之後不知道上哪裡找新案子，擔心下個月的房租水電瓦斯費繳不出來，是多數soho族的共同經歷。

馬克斯說得很對，經濟是下層基礎，當經濟不穩定時，一個人很難活得安心，總會對自己的未來感到焦慮不安，不知道人家要不要我，懷疑自己的專業能力，害怕無法養活自己，不知道銀行戶頭裡的錢夠不夠用到下個月...，偏偏從事出版文字工作的人性格又多半較為纖細、敏感，這些焦慮不安的情緒又會直接影響到自己的工作品質，工作執行狀況不穩定，於是，接案不穩定、收入不穩定的焦慮成了影響工作品質、效率，甚至直接成為延宕工作的元凶。

成為Soho族的真正門檻：工作態度＋情緒/壓力管理能力

1.工作態度

我曾經說過，想當個全職soho，就必須拋棄上班族的工作態度(朝九晚五、月薪、穩定)，當自己是老闆(微型創業主)，不能光有專業能力，還必須懂得行銷自己、管理自己的工作進度、開拓客源、帳目管理(應收帳款、已收帳款、收支明細與報稅工作之記錄等等)。

唯有把自己當作老闆，從老闆的高度審視產業的動態，掌握業主的需求，評估自己的工作型態，評估自己的接案能力，安排自己的工作節奏(越規律越好)，規劃自己的財務狀況(每個月最少需要多少錢才能打平開銷？為了賺到這些錢我得接多少案子？該去哪裡開發案源？接案後又該花多少時間執行？)...。

越了解自己的工作，審慎的評估，才知道不足之處該怎麼補足。若眼下靠專業能力無法接到足夠賺取維生所需的收入時，是否該出去打工？例如去當速食店的排班工讀生之類的，還是放棄，轉兼職soho，先去找份正職工作。

總之，越能全盤了解自己的能力與接案狀況，做出明確而具體的評估，越能降低對於接案不足的焦慮感，對於維持工作效率與品質，將會大有幫助！

就日常生活層面來看，soho族的第一首要工作態度就是「萬事要規劃」，生活作息要規律，千萬不能太過自由散漫。Soho其實是需要高度自律的工作/型態，永遠懂得安排自己的工作、休閒生活與進修時間，soho族生活的三件大事必須在收支平衡的前提下找出自己的黃金比例。

2.壓力/情緒管理能力

此外，在情緒管理方面，要有高EQ。

好比說文章開頭提到的例子，其實是soho總難免會碰到工作做不出來或做不好的時候，就算接案之後發現自己無法如期完成，甚至根本完成不了，也不用感到過於羞愧，甚至逃跑。

說穿了，那不過是體貼自己，愛面子。如果站在案主的角度思考，便會發現，「誠實以告」 才是最好的處理態度。誠實告訴對方你無法完成這份工作，向對方說抱歉，請對方另請高明，不要耽誤了對方的工作進度。與其拖到截止日然後開天窗，惹怒案主，不如及早說明清楚，賠罪了事。

出版業說大不大，棄案潛逃的事情一旦發生，恐怕將成為編輯間茶餘飯後的抱怨談資，傷害自己的信譽，那就不妙了。

Soho族最重要的就是聲譽資本，好名聲比甚麼都來得重要。如果接了案才發現自己作不了，快快的通報案主取消案件，我相信以出版人的與人為善，非但不會記仇，甚至還會感謝你沒有耽誤了工作進度！

心態要健全，碰到困難時要樂觀思考，正面迎戰，不要陷入自我指控的負面循環，要積極尋找解決問題的辦法。

要懂得管理自己的壓力/情緒，千萬不要對案主發飆，也不要對家人/朋友發洩，最好培養一個能讓自己轉移壓力情緒的嗜好，工作碰到瓶頸時用以轉換心情。不少soho族都有養貓，也有人以煮飯做為轉換心情的方法，都是不錯的選擇。

誰沒失敗、丟臉過？失敗是成功的媽媽

其實，挫折失敗是好事，那能提醒自己謙卑，好好的面對自己內心深處的焦慮不安，尋找消滅焦慮源的做法，才有可能撐過青澀菜鳥期，而且在邁入成熟穩定期時，不致於患了大頭症。

與案主合作時不能過於主觀，不要被過去的經驗影響(無論是好的還是不好的)，不能猜忌合作夥伴(疑人不用、用人不疑；不懷疑的合作對象，若有所懷疑寧可割捨也不要合作)。

每一次接案時，除了評估自己的專業能否吃得下案子之外，也要評估自己的性格和案主是否何得來？無法完成的工作有兩種，一是自己能力不足，二合作對象的要求過於搞怪(自己無法承受)。了解自己承受工作壓力的底線！越了解自己，越知道自己能夠忍受甚麼，無法忍受甚麼。

拒絕無法忍受的工作，接受可以忍受的工作(錢絕對不是首要考量)，學會分辨。千萬不要為了擔心沒錢而接下自己無法完成的工作，寧可去當排班工讀生賺錢也不要為了錢出賣自己的專業，以免毀了自己的工作熱情。