我們必需肯定TPR系統,已逐漸普遍且通報文化也逐漸形成的事實,但由於加入者當中,自己沒有方向感或「方向錯誤」者仍然很多,導致信者「恆信」,不信者則不信的現況。
格主認為,此現象是因為逐漸摸清楚,病安通報系統應有的樣子以後,自然會產生的態度與疑慮。 TPR系統的優缺點,已經相當明顯,但方向錯誤者如果繼續錯下去,不管是因無知或故意裝傻,後果都是可想而知,即是只會對外拍馬屁,而對內馬馬虎虎的病安是不可能再進步了。
我們要的是針對每個通報案例,都能有對內比較專業且Open的分析(追蹤及調查),而非丟給TPR後,似乎就石沈大海,而且讓通報系統變成是真正的學習系統!
然而通報系統的現實與理想,還是有很多爭議~
根據WHO草擬的準則(Draft Guidelines),要讓病安通報系統成功,必需具備以下8大條件:
1、無懲罰(Non-punitive)
2、保護隱私(Confidential保秘)
3、獨立運作(Independent)
4、有專家分析(Expert analysis)
5、可信的(Credible)
6、迅速性
7、指出系統性問題(System-oriented)
8、採納別人的意見,即Responsive(聽取忠告)
不知大家的通報系統,能做到其中幾項?
TPR系統屬於全國性通報,運作不易,但由於限制很多,很難掌握全國性的病安問題是可以瞭解的,尤其是自願通報Near Miss的文化尚未成熟。
有學者提過Near Miss案例,遠多於一般的醫療不良事件(7-100倍),在ECRI Institute每月1.5-2萬例中佔96%。
光談數據或許有人認為無聊沒意義,但一些先進國家的概況,也不得不要參考一下,以免成為井蛙或老是閉門造車,下回再與各位分享國際近況!