5S 起源於製造業,是一種常用的管理方法。近年來,此概念也廣泛應用於國內醫界,已有數十年的實踐經驗。然而,近期勞動部相關事件引發討論,並延伸至醫界,甚至牽涉到 5S 運動是否應廢止及停辦競賽等議題。此舉引發社會各界關注,也引起部分醫界人士的疑惑。相關消息傳至日本後,更引發當地醫界友人求證,顯示此事件已引起國際醫界關注。
其實有些日本企業之所以能稱霸世界的原因之一,有業界評論家認爲與他們的國民性及5S 活動有些關連。近年在日本醫界5S也好7S也好,普遍已被視為是一種可提升醫療安全、就醫舒適感和管理效率的基礎活動,同時也是美化職場環境的一種有效收納手段和品管語言。
很多業者為了確保一流的品質,會將5S 運用在經營管理,安全管理,衛生管理,設備管理,甚至庫存量管理,經由合理化、習慣化並發揮團隊合作的基本精神來推動美化活動,進而達到整整齊齊,井然有序的職場環境,其實是非常適用於醫護團隊、技師、藥師、營養師、醫工人員、供應室以提升效率,如能搭配人因理論設計流程進而將可預防的人為疏失,降為零, 那就意義更重大了。
以下簡單再複習一遍:5S指的是
1、整理:區別必要與不要的東西,把不要的東西處理掉
2、整頓:Set in order
3、清潔:維持3s=整理、整頓、清掃
4、清掃
5、Shitsuke(修身):依規定遵守並養成良好的習慣
醫療儀器如未加以「整理整頓」好,使用者就有可能容易犯錯(拿錯、看錯)。除此,經由業務效率的提升,削減時間的浪費也是很有意義。
格主並非 5S 運動的倡議者,更不是什麼5S的崇拜者或粉絲,但也並非對 5S 運動抱持特別的喜好或反對立場,僅是認為,5S 運動是一種能提升顧客滿意度和管理品質的方法,對此並無異議。然而,對於政府官員對 5S 運動所表達的強烈反對態度,感到不解。官員的言論似乎將推行 5S 運動視為一種錯誤,難怪才會日本友人苦笑台灣的醫管界到底怎麼了?
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