病人安全通報系統TPR的迷思 - 詹廖明義 *病人安全文化塾* - udn部落格
詹廖明義 *病人安全文化塾*
作家:詹廖明義
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    病人安全通報系統TPR的迷思
    2011/08/05 09:23:21
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    格主於今年度的中區病安訪查活動中,至目前,從拜訪過的各層級醫療機構,所呈現的資料與訪談結果,發現了不少與病安通報(學習)系統,或病安異常事件通報相關的問題。

    由於事態不太單純也稍為嚴重,不得不只好先提出建議,以免觀念上急需被導正的人或現象,一直「延誤」下去。

    格主其實非常介意,這些在比較大型醫院內掛名負責病安的同仁,只懂得配合TPR,但其他關於通報系統該有的樣子(功能及意義,)却幾乎都沒有概念的現象。

    正因為「病人安全學」,是一門新興學問,格主有時也不知,對方到底是不懂該做什麽呢?還是故意裝"可愛"就可以不用做的心態?

    TPR系統近年來,在各界的支持下,現在連民眾也可參與通報,實有穩健的成長趨勢,值得大家肯定!中區四縣市的醫療院所,在上傳TPR的案件數,於2009年成長率為40%,2010年更高達69%,成效是全國所有醫療行政區之冠。

    格主在幕後也默默盡了些綿薄之力,鼓勵一些人把數據衝高,似乎也有幫某些單位發揮「衝業績」的感覺。

    可是,哪知今天有些人卻狂信TPR的一切,幾乎忘了自我該對內發揮功能的事,令我很錯愕及失望!

    從參與的家數暴增至將近3000家,但通報率只有十幾%的事實來看,可以推測,大部分的診所只有配合加入,但並沒有配合通報。

    其實固定會通報的,還是地區級以上的那些醫院。

    所以積極對診所施壓通報,是沒有意義的事!

    有些小醫院及診所還問到,加入TPR對他們有何意義或Merit?

    美國及日本的開業醫師都沒有這種壓力,為何台灣的衛生單位會要求診所加入,並每年成長10%?

    其實這是違反TPR「自願」通報的原則,格主也認為不妥,希望相關者能想清楚,不管是誰家的病安通報系統,原來的目的和原則為何!

    最主要的問題是,很多醫院(的病安工作者),都以為順應時代潮流,加入TPR系統並完全跟著醫策會的脚步走,按照規定上傳資料,偶而派人去參加交流或研討會做標竿學習,甚至召開單位內自稱是RCA的會議,做個樣子給不懂或不重視病安的老闆、及外行人看或「聞香」一下,就算是病人安全目標已經達成(?),感覺自我良好......自我陶醉(?)。

    格主建議,還是脚踏實地,少些大家都在使用的那一招表面工夫,再次認清病安通報是為了誰? 目的何在?

    甚至也有醫院的病安專責(?)工作人員,完全套用TPR的Format(格式),及收案標準,比照TPR的FAQ(常見問題)即照單全收,在自己院內當起官來,將TPR不收案的對象,把皮球大脚踢給院內的相關單位,要求吃下來或吞進去。結果是讓各種醫品或病安相關數據,散落在很多不同的單位!

    專責人員應該整合院內各通報系統,而不是玩踢皮球,讓自己成為狀況外的病安工作者,還無知地以為業務範圍,就是這樣輕鬆過關。

    身為全國性通報系統的TPR,在不追究單一個案,不介入調查,不幫通報者進行深度分析,不受理任何因醫糾導致訴訟之訊息,不受理藥物副作用(ADR)通報,不受理針扎事件,不受理壓瘡,不受理惡意毀謗,與中傷等告發行為等條件限制下,加上病安文化普遍仍然低落的現狀,其實並不足於反映台灣的全貌,更不是台灣病安的縮影。

    有些不幸發生醫糾,但很值得深入檢討並做RCA的警訊事件,TPR却捨棄不要? 另外有心人士看不下去,而挺身而出的舉發行為是「公益暴料」,但TPR却有可能說是惡意中傷?TPR總共只有13項類別,也只能說是選擇性的資料收集,缺乏全面性,也因是「非强制」通報,所以很難掌握代誌大條的案例,學習有限。

    倒是令人意外的是,TPR根據其網站上公告的「遊戲規則」,却願意將天災(Act of God)、語言衝突及偷竊案例等比較沒有意義的收為檔案,不知要由誰去分析檢討前述God(上帝)的什麽問題?有無意義是双方(TPR與您)的選擇,您也有選擇的權利,大家認清事實就好了。

    從TPR系統的季報或年報看到的其他問題包括:有嚴重低報趨勢的手術、麻醉、院內感染、儀器設備及無預期的CPR(心跳停止)、管路問題的定義太狹窄、還有超低的醫師通報率。

    所以請不要太執著TPR要不要收案,只要您站在以病人為中心(非以TPR為中心),認為對內有檢討改善必要的,就是有意義!您也不見得要TPR截取貴院的「寶」,您也可以保留給自己。院內同仁通報出來的寶是醫院的資產,當您願意分享給TPR時再說吧!要有尊嚴是病安的條件之一。

    在以上這些條件及一堆規矩下,TPR所分析出來的結果,不知如何解讀,相信大家心中各有一把尺。不同水準的人可能就有不同的看法和解釋 ;輕易把任何數據當作全國平均,或標準值是絕對危險的事!

    TPR的方法論格主沒有意見,相信本來就沒有十全十美的全國性通報系統,所以它也只不過是Data Collection的一種方法而已,一個可以用來當作瞭解同儕醫院通報趨勢,及瞭解遭遇類似案件的可能性及經驗的參考資料,尤其案例分享(Alert)部分,這些犯錯案例的經驗,不但可促進醫療透明化,也有很好的學習效果。

    老實說,對TPR的認知錯誤及盲點(定位錯誤),從去年就開始出現了,有些醫院認為只要配合TPR,評鑑及病安訪查就會OK,其他並不重要;很多病安工作者,對內馬虎處理,但對外却乖乖地上傳資料給TPR,完全忽略應該用心對內檢討案例的基本職責;此異常現象也是值得通報給大家並請自我警惕。

    顧自己院內比較重要吧!

    最後在此呼籲,所有加入TPR的人繼續認真互相學習,適度支持TPR,而非盲目沒有原則的拍馬屁,奉勸勇敢地走出自己的一條路,才是真正為了您自己的病人安全!



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