最近買了一隻智慧型手機，因為功能繁多，在操作上頗不熟練的我，頻頻遇到困擾，我只好回到原購店家詢問。

「請問一下我手機上的xxx為什麼‧‧‧‧‧‧」我向店家提出疑問。
「妳先登入。」銷售人員說。

我很快的輸入帳號和密碼。

於是對方就拿著我的手機開始忙碌的「處理」，只見他手指不停的這裡Touch一下，那裡Touch一下，頁面跑來跑去，搞得我頭昏腦脹。

「你也不知道問題在哪裡嗎？」我懷疑他在這個問題上跟我一樣茫然。
「我很少使用這個功能，所以‧‧‧‧‧‧」他傻笑。
「那該怎麼辦？」我心想，我不問你，該問誰呢？
「我再試試看！」他又繼續Touch我的手機，在Touch的過程，我發現他已經「打結」了。我想，我是應該放棄他了。

雖然這家店是此款手機的專賣店，他應當了解這款手機的所有功能，與所附軟體的各種疑難雜症吧？而不單只是把手機賣給我，然後只告訴我該如何開機？如何關機？或只有簡單的幾項操作說明就可以解決的吧？

對於科技產品不是很容易上手的人而言，能有一位好老師來解開疑惑是非常重要的，而通常這個老師應該就是賣給我手機的店家才是啊！

「妳這個問題，應該是‧‧‧‧‧‧」他思考了一下，然後說：「妳是在XX電信買這隻手機的嗎？」

「不，我是在你們這裡買的」我肯定的說。

他「喔！」了一聲，然後找來另一位看起來較資深的銷售員詢問我的問題。

那位資深的銷售員一樣拿起我的手機，這裡Touch一下，那裡Touch一下，最後，他兩手一攤，告訴我，「如果我的手機沒有這個問題，而妳的手機有這個問題，我只能說，這應該不是手機本身的問題，而是軟體公司那邊的問題，妳不如打去客服中心問一問吧，也許他們能給你解答。」

「好吧！」我失望的拿回手機，朝手機面板Touch一下，滑到我的最愛，看看自己的部落格，再Touch一下udn最新文章。

這智慧型手機是設計給有智慧的人使用的吧？
我只是拿它來充當電子書閱讀，方便我隨時隨地欣賞網路上的文章啊！

對於這樣一個造型輕巧，隨時可以上網閱讀文字的手機，多功能於我只是徒增困擾罷了！只是，我既然擁有了智慧型手機，我何不能增長智慧？

雖然我充其量只是蛀書蟲一隻，但是遇到智慧型手機我可也是要啃啃電子書，啃啃面板上那些和紙張不同的瞬間Touch，瞬間換頁，及瞬間的多功能。

我可不希望像這兩個銷售員一般，Touch了老半天，還是得兩手一攤說：「我不知道問題在哪裡？」

到底是人比較有智慧？還是手機才有智慧呢？
這我得好好想一想‧‧‧‧‧‧


~~~ 蘋果蘇打  2010. 11. 7 ~~~