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2007/12/04 07:54:35瀏覽466|回應6|推薦19 | |
在某客運公司售票口排隊買票,排在我前面的剛好是一位科技大學的學生,輪到他時,只見他向售票服務員詢問:「到××大學的來回票多少錢?」 這位服務員沒抬頭理他就把票蓋上戳記,不友善的回答:「八百……」,只見這位同學數了數錢後,向服務員表示「錢帶的不夠」她竟然尖酸刻薄的對這位同學說:「沒錢還想買票,走、走、走…」 哇!打從娘胎出來後,真的沒有看過這副「嘴臉」,原本以為鄉下地方比較純樸,沒想到還有這種「吃人怪物」,打抱不平、伸張正義的本性,促使著我為這位同學討個「公道」,但見到這位同學落寞離去的背影後,我選擇給他適時的「協助」。 原來這位同學因為就學暫住親戚家,平常車票都由親戚代買,下車時發現到學校的來回票快用完了,不想麻煩親戚,由自己先行預買,詢問票價後,才發現手邊的錢不夠二十幾元,另對服務員極不友善的態度,他表示聽很多同學都「領教」過。 在家靠父母,出外靠朋友,我一廂情願的想扮演「朋友」的角色,借他不夠的二十幾元,這孩子很有禮貌的回絕了我,他說:「阿姨沒關係,我明天再買」後離去,感受的到這孩子真的「很受傷」,而我竟然心疼不已… 誰無子女、誰無家人,將心比心,很想問問這位售票服務員,如果他是你的子女或家人,出門在外竟遭受如此的對待,你做何感想?服務員不是要以客為尊嗎?連最基本的禮貌都沒有還談什麼服務,站在你的工作崗位上,大不了不賣那張票,有必要尖酸刻薄羞辱一個出門在外求學的孩子嗎?真後悔當下沒用手機拍下那張「嘴臉」,公告天下周知…… |
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( 心情隨筆|工作職場 ) |