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一張令人作嘔的"嘴臉"
2007/12/04 07:54:35瀏覽466|回應6|推薦19

在某客運公司售票口排隊買票,排在我前面的剛好是一位科技大學的學生,輪到他時,只見他向售票服務員詢問:「到××大學的來回票多少錢?」

這位服務員沒抬頭理他就把票蓋上戳記,不友善的回答:「八百……」,只見這位同學數了數錢後,向服務員表示「錢帶的不夠」她竟然尖酸刻薄的對這位同學說:「沒錢還想買票,走、走、走…」

哇!打從娘胎出來後,真的沒有看過這副「嘴臉」,原本以為鄉下地方比較純樸,沒想到還有這種「吃人怪物」,打抱不平、伸張正義的本性,促使著我為這位同學討個「公道」,但見到這位同學落寞離去的背影後,我選擇給他適時的「協助」。

原來這位同學因為就學暫住親戚家,平常車票都由親戚代買,下車時發現到學校的來回票快用完了,不想麻煩親戚,由自己先行預買,詢問票價後,才發現手邊的錢不夠二十幾元,另對服務員極不友善的態度,他表示聽很多同學都「領教」過。

在家靠父母,出外靠朋友,我一廂情願的想扮演「朋友」的角色,借他不夠的二十幾元,這孩子很有禮貌的回絕了我,他說:「阿姨沒關係,我明天再買」後離去,感受的到這孩子真的「很受傷」,而我竟然心疼不已

誰無子女、誰無家人,將心比心,很想問問這位售票服務員,如果他是你的子女或家人,出門在外竟遭受如此的對待,你做何感想?服務員不是要以客為尊嗎?連最基本的禮貌都沒有還談什麼服務,站在你的工作崗位上,大不了不賣那張票,有必要尖酸刻薄羞辱一個出門在外求學的孩子嗎?真後悔當下沒用手機拍下那張「嘴臉」,公告天下周知……

( 心情隨筆工作職場 )

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引用網址:https://classic-blog.udn.com/article/trackback.jsp?uid=mmmsss119&aid=1425544

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多的是...
2007/12/20 18:41

台灣的服務業多的是這種人...

公家機關也很多...

唉...

多一點笑臉跟親切的問候

多好啊...


隨興(隨時換)(mmmsss119) 於 2007-12-21 09:10 回覆:

那多難得啊!

每一張臉都跟"後娘"一樣呢!

說不定這樣會得罪了"後娘",

因為後娘的表現比他們還"優"呢!

所以只能自求多福囉!

謝謝回應.


**J I M**
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這種壟斷性的服務業 服務品質本來就差
2007/12/08 12:30

看見幾家客運業者 準備把偏遠地區的路線停掉

因為不賺錢  這種壟斷性又是服務性的路線 

沒有商業價值及同業競爭 服務品質本來就差

事實上 也因為政府沒有辦法控管

個人覺得還是從交通部對於全省客運運輸規劃

應該是熱門路線搭配冷門路線 一起給業者去經營

如何自負盈虧變是政府應要求業者去承擔

而且民眾有直接投訴服務品質的管道

讓業者能淘汰不適任的員工

如此一來 服務品質不差也難吧

隨興(隨時換)(mmmsss119) 於 2007-12-08 12:37 回覆:

一針見血,沒錯,

 這家客運可是起源於日據時代呢!

櫃台上的服務人員是都有把年紀,

不是更該知道如何服務人群嗎?

外國航空公司的座艙長可幹到六十幾歲呢!

可是人家表現出來的是"專業",

那像他們的"職業倦怠"及一張張的"歹看面".



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飛踢
2007/12/06 09:57

我想到一個畫面  如果  是我買票  孩子在旁邊

他們一定相當擔心  我會來一段飛踢的動作

還好  我不是學跆拳的

這些人  真是沒有同理心  說話好聽一點會怎樣  真是不懂

隨興(隨時換)(mmmsss119) 於 2007-12-06 13:26 回覆:

別衝動.別衝動.......

其實到現在為止,

我還是很心疼那只為了二十幾元就受屈辱的孩子,

"一銑錢逼死一條英雄好漢"是這麼說的吧!

唉!感嘆!

好話一句三冬暖,惡言一句六月寒啊!

好冷.........


黃冠軍
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投訴
2007/12/05 21:23
點型的~晚娘面孔
隨興(隨時換)(mmmsss119) 於 2007-12-05 22:12 回覆:

職業倦怠吧!

一個工作做久了,

什麼嘴臉都現形了,

如果下回還這樣,

絕對錄影po上網.......


奴兒
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因為~
2007/12/04 08:50

因為我們有一個勢利的政府,

所謂上樑不正下樑歪....

這副嘴臉到處都有啊!

所以已經見怪不怪了.



隨興(隨時換)(mmmsss119) 於 2007-12-04 09:03 回覆:

哦!my god,

一針見血......


秀才遇到兵
等級:3
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我也窘過..
2007/12/04 08:01

這樣的境我也有過...感同身受....

~人要到了難中就拉他一把
  人到了急處就別把他來欺~

隨興(隨時換)(mmmsss119) 於 2007-12-04 08:22 回覆:

人要到了難中就拉他一把,

人到了急處就別把他來欺,

至理名言啊!謝謝!

不過是不是應該有人"挺身而出"

來教育這些"狗眼看人低"的非人類呢?

(抱歉!不應該這麼沒禮貌用這些字眼)