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| 2007/06/28 22:50:14瀏覽387｜回應0｜推薦0 | |
心得:好像在講某些管理階層冗員眾多的大型公司 --------------------------------- 傑克威爾許專欄》 企業階層太多 小心颳颶風 【2007/06/25 經濟日報】編譯吳國卿 多倫多的喬奈特問：我們經常聽說組織階層不好，企業應該讓階層扁平化，以便提高效率。但是企業組織追求成功不需要一些階層嗎？ 答：別再跨一步，你正在「算了吧，多一個階層不會害死我們！」的滑坡邊緣，這種滑坡害過的經理人和公司說不定比任何天災還多。
也許「天災」是太強烈的措詞，不過組織增加階層的衝動帶來的禍害，就像每年颶風季節造成的破壞一樣。唯一的差別是階層可以預防，而且也必須預防。 干預，最大禍害 原因大家應該都已經很清楚。第一，在這個快速不但更好、而且不可或缺的世界，階層會減緩每一件事的速度。以決策來說，階層愈多，蓋橡皮圖章的人就愈多，對一層又一層的上司作的PowerPoint簡報也愈多。 或者拿溝通的變化來說，階層讓原本已經很困難的溝通，變得像小孩玩耳語傳話遊戲一樣，訊息的傳遞每經過一個人，就改變一次。階層也有這種效果，每傳述一次就經過一次加油添醋、解釋和誤解。 再以創業而言，階層會以繁瑣的官樣文章和程序，壓垮新創事業，尤其是在大企業集團中的新公司，階層會吸乾新創事業賴以生存的氧氣和陽光。 不過，階層最大的禍害也許是干預。階層太多通常意味經理直接管理的部屬太少。堪薩斯的湯姆手下可能只有三個業務代表，多倫多的瑪麗可能只管兩名金融分析師和一個助理。 既然湯姆和瑪麗有大量閒置的產能，他們會怎麼做？他們會像保姆一樣巨細靡遺地干預部屬，甚至更糟的是包辦部屬的工作。沒有比這種干預更能有效扼殺士氣和創意了！ 這類階層為害的老生常談就不用多說了。你的職責就是對抗他們，即使對抗的是整個組織的地心引力，因為階層總是在看起來有其必要時產生，尤其是組織成長時。 總是有人說：「我們又加了許多銷售人手，最好再增加幾個地區經理。」或者：「要增加員工？最好在總部也加幾個職位。」 升遷，只是假象 諷刺的是，即使沒有成長，公司也會覺得必須增加階層。通常這種階層會偽裝成升遷，讓人覺得：「你看，這裡的升遷管道很暢通！」可以肯定的是，這種升遷不會附帶加薪，但聊勝於無，對吧？錯。 那麼，多少階層才是對的？當階層少到讓你覺得不舒服時，那就是對的。換句話說，如果你的公司扁平到比你覺得舒服的階層少50%，那就是正確的階層。 經理應該有至少八個直接部屬，如果是有經驗的經理，應該增加到12個。執行長應該更多。你在組織的層級愈高，直接向你報告的人就應該更多，因為資深的員工應較能獨立運作，無需上司隨時監視，這才叫資深。 我不是說階層會造成世界末日，而是說應該把每一個階層都看成壞階層。而且就像颶風一樣，如果你看到颶風正往你的方向撲來，要趕緊釘牢門窗，最好是逃到高地，以躲過災劫。 |
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| ( 知識學習｜商業管理 ) |
