但本文作者認為企業能夠領先就在於掌握細節,掌握些微的差距,就能先建起事業的商機版圖。
世界上有很多早就功成名就的經理人,可是就算他們再怎麼「厲害」,也不過只是比你先投入幾年而已。無論公司再怎麼大,
或是年營業額高達幾十億、幾百億圓,他們所做的,只是「追求微差」而已。
不管什麼工作,都有個相同的重點,那就是大家都在追求微差。比如說拉麵店就追求拉麵的微差:拉麵裡一定有麵、湯和配料,
所以能做的就只有追求麵、追求湯頭、追求配料的差異,再者就是對客人有沒有笑臉迎人,殷不殷勤,店裡乾不乾淨,大致如此。
不管多厲害的店,大概也都大同小異,大家都差不了多少。而且最叫人開心的是,這些全都是能力所及的事。所以,在這個世界上,
絕對沒有什麼做不到的事。而且就算是別人先做了的事,只要你能夠追求微差,俐落的一一補齊,就能馬上急起直追,並超越他人。
也因此,經理人只要不斷追求如何當個好經理人的微差就好,員工也只需要追求身為一個好員工的微差就好。
這個世界,其實比你想得還要單純許多!
我相信,長眠在你內在的「微差力」,一定也會進入「啟動」狀態。
重視微差,湧現「神的直覺」
人的腦力,其實是無限量的,頭腦聰明跟不聰明的人,差別就在於:「是否了解微差有多厲害!」僅止於此。
「經營之神」松下幸之助也是個重視微差的人。在VHS錄影帶和β帶相爭天下時,他選了VHS帶。他是以什麼基準去選的?
據說當時他把每台錄影機都拿起來試試看,結果因為VHS比較輕,於是他只說了句「這個好」就決定了。
你不覺得這很像「經營之神」會做的選擇嗎?這是在長年經商並長期累積微差的人身上,才會出現的「神的直覺」。
就技術性而言,β帶其實比較高。但VHS帶比較輕是因為零件少。零件少了,自然價錢就便宜了。不管「β帶的技術有多先進」,
顯現出來的終究只是微差。兩者畫面大同小異,如果只是微差,客人當然要選便宜的。「透過微差,好還要更好」,但技術上的微差,
只有技術人員才知道。結果因為價錢較貴,消費者還是選擇了便宜的VHS機種。
松下幸之助在拿起錄影機的瞬間,就明白了這一點,這就是做生意的直覺。這份直覺,只會出現在經常琢磨微差的人身上。
本田宗一郎也一樣,據說他光是用手輕輕一摸,就可以摸出連游標尺都測不出的零點零幾釐米。本田先生的手相當粗糙,並不細緻柔嫩,
但那雙粗手摸過就連零點零幾米釐都摸得一清二楚,這也是在注重微差的人身上才會有的「神的直覺」。
所以,了解微差有多厲害,並不斷累積微差的人,就可以變得無限聰明。
微差就是大差。不斷追求微差,並鎖定微差追根究柢,自然會浮現種種想法,這對做生意只想到自己的人而言,
也會慢慢出現試著替別人想的想法,甚至會想到是否對社會有幫助之類……
有趣吧?這就是我為什麼會說微差真是有趣得不得了啊!
(本文節錄自《貧窮,有幾百個理由;富有,只需一個關鍵》,方智 2011年6月27號出版)