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溝通無處不在
2006/09/01 03:48:47瀏覽254|回應1|推薦3

記得高中的時候有個數學老師叫做陳英哲,因為他讓一個讀文組的我對數學仍有”好感”,他曾告訴我他欣賞我的解題方式,他是這樣形容的”非常原始的解題方式” ,因為在那個擠大學窄門的年代,班上大概只有我沒有上補習班,一來因為家裡沒多餘的錢讓我補習,二來我也樂於這種輕鬆快樂的高中生活,也因為沒受到補習班污染,只好自己土法煉鋼,解題也自然有別於一般的公式化。

在高三的那一年,有一天,陳英哲老師突然地告訴我,他想幫我補數學,不收錢的,因為他相信我有讀數學系的天份,當然,我很感謝他對我的鼓勵與賞識,但我心想”老師,你是不是有問題?鼓勵學生也不需這麼過頭吧!”我自己知道我有幾分幾兩重,但在高中的最後一年,要把一個文組的學生變成數學系的學生,這也未免太抬舉我了吧、、、

        當時,我謝絕了老師的好意,但是最近,我常想起老師後來的一席話,他告訴我,讀文組的在未來就是要學會與人溝通,因為文組deal的是一個屬於”人的世界” ,但是理組deal的是一個屬於的”非人的世界”,日子會比較單純一點、、、但是,與"人"溝通將會是件難事嗎?

         之後,我讀了大傳系,學習著如何使用不同的媒體和方式與人溝通,發現溝通的背後都是有一個目的,否則只是"攪豬屎",不了了之,我常想日子需要過著如此艱辛嗎?凡事都要有一個目的,然後,還要不時地砥礪自己不畏任何困難朝目標前進、、、

        畢業後,為了還清助學貸款、逃避朝九晚五的生活與人溝通的事,我有幸當上空服員,原以為我可以從此過著自由自在的日子,永遠活在自己的異想世界裡就可以,但是沒想到,其實如何把餐盤遞到客人桌上也是一種溝通,一個眼神也是溝通,一句問話也是溝通,因為必須確保如何在一趟約90分鐘台港線上,將300份餐點送到客人手上,而且還得讓他們享用完畢,收回到廚房的餐車,還得讓一些一定要在飛機上買到Duty Free才能讓這躺旅途畫下句點的阿公阿媽開心,並且最最重要的是還得讓客人感受到"以客為尊" "Service from Heart"、、、這不但是溝通,而且還是身臨戰場最前線的溝通

          現在,我在應用管理軟體的業界工作,溝通的不只是一台電腦或者程式,還更是必須帶著多個目的的溝通,以完成一個管理系統讓企業可以上下、平行、365度的溝通,讓管理者將企業文化和他的管理哲學融入到管理系統,讓多方的目的回歸到一個系統裡,並透過一個冷冰冰的電腦來傳達、、、如此,企業的溝通和管理就完成了嗎?其實,才正式開始 !因為系統不會說話,不會自動幫你推行,哈哈! 在高科技的時代中,人原來還是有其存在的價值、、、

        原來,溝通無處不在,除非,不會說話,沒有手,沒有腳,沒有其他人、、、

管理的溝通工具  Eclaire Freeware www.eclairefreeware.com

( 心情隨筆工作職場 )
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科技始終來自於人性
2006/09/02 23:23

科技始終來自於人性,人與人溝通本來就不是件容易的事,更何況是要透過機器跟人溝通,這更是一大考驗. 為什麼許多套裝軟體使用起來就是不好用,我想,應該就是因為人們通常都把這些產品的開發與設計都交給了些跟”非人的世界”打交道的人吧?