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2013/07/13 11:57:40瀏覽362|回應0|推薦1 | |
圖一 Developing a fine-grained look at how digital consumers behave 麥肯錫的這篇研究文章是根據約2萬名(n=20,101)歐洲手機消費者所做的問券調查. 按照數據使用弱強程度是分成4種客戶區隔 (segmentation), 包括了 traditionalist, Data practicals跟Data entertainer, Mobile omnivores. 其中佔了2萬名的 23% 為數據需求強的Data entertainer & Mobile omnivores, 此 23% 卻是85% 的主要數據使用者(附圖一). 文章兩大重點為: 1. 界定有 4 種客戶區隔及他們的手機主要使用行為, a. traditionalist - 主要仍維持語音的使用. 2. 正在引領的6 個趨勢變化, 其中幾項已被大量探討並廣為人知 (用戶分析如附圖二). 趨勢變化一. Devices: 從 PC 到行動裝置到觸控裝置. 圖二 |
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