B. O2O到場戰局，傳統實體門市的悲鳴:

由於O2O模式打破曩昔線上線下的二分法的鴻溝，愈來愈多成功案例已經真正威脅到實體門市的經營。大都中大型純實體門市的經營者已驚覺【此刻不做實虛整合，今後會後悔】，早開始進行線上的布局。然言隔行如隔山，以實體門市為主的業者在跨足線上電商經營都面對線上線下難以融會的難題，深覺線上經營投資像無底洞且未蒙其利先受其害。

按照Google做的最新查詢拜訪， 此刻人平均一天有4.4小時的休閒時候花在某個裝配上，而手機、筆記型電腦、平板、電視占了90%的使用量。不管實體門市要不要進軍電商(線上購物)，線上宣揚絕對是需要的行銷投資。只是多數台灣企業的負責人大都是非網路世代，不少知名3C通路每個月願意花上千萬/上百萬打報紙告白、發DM、印海報，但在網路行銷投資卻是錙銖必較。也有業者願意花錢投資線上行銷，但行銷人員卻成了告白預算發包小妹或大爺，老被無良的公關公司或是網路口碑公司誤導而白白華侈錢。「預算少」的網路行銷不可能好，「沒有TA」的網路操作也只是自爽而已。找到懂的人來操作網路行銷(社群/網路告白/部落客行銷..)，假如操作做得好，比起傳統告白體式格局的成效比擬，其實不但不貴並且物超所值。

網路工程指的多是網路的佈建工程，只是網路辦理的一部份
假如是網路MIS外包工程師應當跟MIS外包網管工程師沒甚麼差別

一般稱MIS外包人員負責的工作包孕：「程式開發」與「網路經管」

但大多公司軟體系統都是外購或是MIS外包開辟，
MIS軟體工程師大多只做保護或是開辟報表

而小公司的MIS就幾近都是負責MIS外包網管
其實要說是網管也只是一小部門，因為小公司也談不上什麼MIS外包網管
只有基本的網路維護，大多照樣在處理user的電腦問題。

網督工程師的薪資不高，除非是真正的高手，
最低階的維修人員，薪資生怕只有兩萬出頭，很難跨越三萬，一般有能力的網管人員，五萬上下就不錯了，固然真正高階的網管人員，薪資也能繼續拉升，只是這類人材不多，需求也不大，大大都的網管人員做的大多是較低階的工作，所以才會普遍存在網管低薪的印象。

具體請參考：寫給社會新鮮人（16）—程式設計vs.網路MIS外包辦理
及一個網管工程師的面試案例：面試案例：破學歷、爛經歷的背後

文章出自: https://tw.answers.yahoo.com/question/index?qid=20120908000010KK02811

D. 善用線上的資料庫來協助線下人員發賣:

圖片來源: 網路

A. 找出焦點價值，不要玩電商業者界說的O2O遊戲:

實體門市投入網路行銷的障礙通常是感覺網路行銷向無底洞，花了數十萬元，只看到一些無痛無癢的觸擊率、點擊率、CPC/CPM /CPA /CPM /CPR ..，但看不出實際商品轉換率的成效來。由於產業種別分歧，網路行銷可以供應商品轉換率狀況差別很大。但隨著網路手藝的發達，要去追蹤網路行銷在客源扶引或是商品轉換的成效有越來越多東西可以去追蹤。不過，所有網路行銷與傳統行銷告白都一樣不是萬能的天神，對於實體門市而言，只是協助人員締造銷售的有利話題(如這個商品在網路接洽很強烈熱鬧、XX知名部落客有開箱保舉...)，最後是不是能成交仍是取決於商品自己的競爭力及門市MIS外包人員的推行魅力。

多半實體門市經營面臨電商衝擊大都已經掛急診了，面臨掛自家品牌的電商搶生意，實體門市相幹人員大都深怕自家電商一旦事迹蒸蒸日大將會造成本身飯碗不保，自然對於自家電商所有戒心並默默抵制。若線上破盤促銷壞了門市訂價行情或是還得幫線上跑腿(送貨)，實體門市MIS外包人員群起反彈時有所聞。今朝正在積極擴大線上營業的神腦國際電商事業部總司理單紹棣透露表現:「傳統公司設線上，第一件工作不是匹敵他人，而是對抗內部。線上義務一出來，外面還沒打仗，裡面先打一仗」。

【源起】
“甲 罷未?！”一向是一個佈滿親切的問候語，它不但描寫了人們在艱辛期間對於溫飽的感恩，也反應出人們在人給家足時對於美食的知足。人、天然、和文化是息息相 關的，而甘旨摒擋則是這三者豪情火花下的產物。「食旅概念」以在地原味食材、美味料理、起源文化及藝文糊口體驗等元素為根蒂根基，藉由一個以學員為主體的創意 空間打造出一個配合進修，咀嚼及享受生涯的平台 – Mise en Place。

實體門市的營運本錢弘遠於電商，面臨門市人員薪資本錢與店租成本逐年增添，實體門市若要追隨電商四周縱火殺價的低毛利模式，還沒等到實虛整合的果實就先自掘墳墓、不勝虧損而倒閉。以今朝通信行業為例，目前挾低價促銷敏捷突起的【通訊名店】，因全省不外只稀有十家只是整體八、九千家通信行/電信店的一小部門，所以臨時可以採薄利多銷來保持營運與獲利。當各人都跟進O2O，賣一台手機空機賺不到300元、賣一門門號獲利不到千元，大要除有富爸爸的電信店或是門市本身的(沒房租)且老闆本身顧店還可委曲存活外，其他通信行梗概城市玉石俱焚、倒光光 。

圖片濫觞: 網路

However，O2O營運的核心在於CRM(會員辦理)，沒有會員(客戶)經管機制，跨入O2O營運模式只是空談罷了。實體門市的首要之急在於加速整理曩昔在實體門市消費過的客戶資料並建檔，並開始或落實推行會員制。

圖片來源:  資策會

純電商近些年來雖快速成長，但有天花板且競爭激烈。以台灣兩大純電商~網家(8044/PCHome)/富邦媒(8454/MOMO)的近期股價掉隊大盤就能夠略知一二。

但是電子商務與網路購物每天/時時破盤促銷模式不單讓必須有15%~20%以上的毛利來支撐營運管銷本錢的實體門市難以抵擋，常常變價的模式也會讓實體門市人員疲於奔命，未蒙其利先蒙其害。

換言之，讓實虛整合，就要將曩昔“誰負責成交誰就有業績(獎金)”的薪餉嘉獎機制改釀成為“讓誰讓這位顧客變成會員、誰來扶引客戶到店購物、誰來提供諮詢MIS外包服務及最後誰成交”的人都能分享到應得的事迹與獎金。當線上線下人員都能在線上線下整合的過程當中獲益，把阻力變成助力，實虛才有機遇整合。

實體門市經營在在房錢、人事本錢逐年提高的情況下，面對O2O大海潮下，該若何突圍呢? 以下是版主的淺見:

何謂O2O營運模式呢 ? O2O營銷模式(Online To Offline)，又稱離線商務模式，按照ＭＢＡ智庫百科的定義是指O2O是「線上購置帶動線下經營和線下消費」。O2O經由過程促銷、打折、供給信息、服務預訂等體式格局，把線下商店的新聞推送給互聯網用戶，從而將他們轉換為本身的線下客戶，這就稀奇合適必需到店消費的商品和辦事，好比餐飲、健身、片子和表演、美容美髮、攝影等。又稱離線商務模式、線下線上模式，指借由動作互聯，將客流從線上引到線下實體通路，來鞭策發賣及提拔品牌，O2O會透過打折、供應訊息、辦事預訂等體式格局，將線下實體通路的新聞，廣播給互聯網用戶，將他們轉換成本身的線下客戶。這類營銷模式，較合用於「必須到店內消費」的行業，例如餐飲、健身、片子、舞台表演、美容美髪等，而且可以多方面提拔零售企業的經營效益。

【目下當今不做實虛整合，今後必然會忏悔】。

C. 善用人員與實展價值創造更大營利:

【改變遊戲法則才能改變乾坤，擬訂遊戲劃定規矩才有設施全盤皆勝】。實體門市的焦點價值在於門市與人(夥計與客戶)，EFP/CRM/數據闡明不到位及沉重的管銷本錢是弱勢。若跟隨電商業者提倡的「線上營銷線上購買帶動線下經營和線下消費」或是將經營重心轉為電商，註定兩端空。

為了避免線上破盤殺價的促銷干擾到實體門市的運作，業者選擇在實體門市閉店時跟進殺價、越夜越鮮豔，但實體門市營業時候又恢復線上線下同價的模式，線上線下整合只做半套。

版主認為實體門市O2O營運模式應當定位在「線上宣傳、線下消費」，線上首要是宣揚並扶引客源到實體門市為主、虛擬門市消費(電商功能)為輔(雷同外帶或是宅配概念)。摩斯漢堡 (MOS Burger)，消費者可以利用線上的 APP 進行訂購，再到比來的店面進行取貨和付款，以節省等待時候、全國電子在網路推出限時限量商品到指定店付款與取貨提供西堤牛排餐券優惠，都是實體門市操作O2O根基規範。【通訊名店】哄騙網路拉客/宣傳扶引到門市消費，也是實體門市轉戰O2O操作的成功典範榜樣。

B.線下線上分一杯羹的績效分享機制:

根據勤業眾信結合會計師事務發佈「2016 年全球零售力量（Global Powers of Retailing 2016）」報告摘要，針對全球零售業 2014 年公然財報評選出 250 大零售業者，個中沃爾瑪（Wal-Mart）蟬聯四年穩居第一位寶座，4 千 8 百億美元營收佔全球前 250 大零售業 10.8%，電子商務類排行榜仍由亞馬遜（Amazon）奪冠，總營收達 700 億美元居冠。全球零售業排名前 250 大企業，有 140 家（約 56%）現實經營電子商務平台，電商營收佔整體營收 7.6%，高於去年平均值 6.5%。

O2O的營運模式其實不一定目前電商巨頭所擘劃高深模式，實體門市只要確知自己的競爭核心、落實客戶經營經管，並多善用隨手可得且本錢不高的手機、網路雲端、公司社群平台資源，都可以帶給客戶更便利順暢的O2O體驗。只要願意動一動腦子、多請益，其實不需要花太多成本，也能夠讓O2O銷售隨時隨地産生! 至於進階的O2O操作，則可以多多觀摩走在前面且成功的同業經驗，衡量公司自己的資源慢慢挺進。O2O運作永久沒有慢的時辰，只有無起頭及不想動腦子的問題。與其還在當溫水田雞，建議起身加入O2O行列，不然早點見好就收吧! 

2. 實體門市為主業者【線上線下實虛整合】的難題: 

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依據經濟部貿易司「電子商務雲端立異利用與基礎情況建置計畫」調查，2014年台灣B2C電子商務市場產值為新台幣5,367億元，較2013年的新台幣4,511億元成長16.1%；如包括C2C電子商務3,541億元營業額，2014年市場產值更到達新台幣8,909億元。根據資策會產支處調查，2015年台灣電子商務市場產值約1兆零69億元，此中，B2C（企業對消費者）的電子商務市場為6,138億元、較2014年成長15.89％；C2C（消費者對消費者）的市場範圍為3,931億元、較2014年成長11.01％。資策會則預估，2016年台灣電子商務市場範圍將比2015年再成長12％，達到1兆1,277億元；而2017年則再往上成長11％，達到1兆2,515億元。

門市MIS外包人員若何具有發賣這些複雜度高且具專業性的高利潤商品呢? 除加重這類商品的教育練習外，善用線上的資料庫來減輕門市人員講授承擔也很主要。由於目前消費者人手一支手機且大都可以上彀，只要將這些商品放上刷入QR Code就能夠導引消費者可以本身觀看該商品在線上的介紹或是開箱文，不但可以補足門市MIS外包人員專業常識的不足，也可以讓線上的產品資料庫可以被充分操縱。

電子商務與網路購物突起的緣由，物多價廉是要害之一。按照「ASAP 閃電購物網」的uitox 團體創辦人-謝振豐提出XYZ理論論述實體通路受限昂揚的店租與人力本錢，需要15%~20%以上的毛利來支撐營運管銷成本(X理論)，但電子商務業者卻可以將毛利壓到5%~15%(Y與Z理論)，讓商品價錢壓低並提供刷卡等分期付款辦事來滿足消費者撿便宜的心態。由於網物比價輕易，要成功經營電子商務與網路購物，就是要靠價廉。

圖片來園: 自由時報/東森新聞雲

要讓到店的人員改變發賣組合或增添銷售組合，除店員"勸敗"的專業話術素養外，門市的實展布置也是學問。常去ikea或是特力屋的人必然深有同感，明明只是要去買沙發/油漆，後果後來多買了小桌子/燈具/好幾把刷子...，這都歸功於ikea或是特力屋商品的體驗式陳列的魔力。

 圖片來源: 網路

O2O, 電商, 電子商務, 良興電子, Online To Offline

搞電商的人通常不鳥實體門市，管實體門市的人也不懂電商在搞什麼。為了避免實體門市MIS外包人員的反彈或造成實體門市現有營運運作的崩壞，很多實體門市為主業者選擇線上、線下各做各的(販售主力產品有所區隔)或是漸漸放生線上營業淪網線上官網。

A.實體門市MIS外包人員的抵制與反彈:

3. 實體門市為主業者該若何進行【線上線下實虛整合】: 

不外，相較於以電商為主的業者(如Amazon/阿里巴巴/小米...)積極做線下實體門市的布局建構【線上線下虛實整合】的全通路零售模式，今朝以實體門市為主的業者在建構【線下線上實虛整合】的全通路零售模式卻都遇到很大的困難與窘境。面臨電商為主的企業【線上線下虛實整合】來勢洶洶，多數以實體門市為主的企業大都已領會【現在不做實虛整合，今後會後悔】，然而面臨線下線上實虛難以整合的困難都相當頭疼，不知如何是好。

1. 全球零售通路趨勢:

關於 Mise en Place by 食旅概念

Mise en Place 源自於法文，代表一切就緒、就定位 (everything in place)的意思，後來被援用為專業的廚務用語，代表烹飪前所有的準備動作。「食旅概念」沿用了這個詞彙，透過烹飪及藝術文化流動來連系對的食材、空 間、氛圍、時候點和客群，締造出一個多元化的新糊口體驗。

Mise en Place 是一個以食材特征、料理的起源文化及風味組合轉變為重點，強調五覺互動(視、聽、嗅、味、觸)，其實不以國別地域來辨別摒擋的烹飪廚房。除了要知足臺灣在地 消費者的厚味生涯需求，Mise en Place 也力行於開發合適外國旅行客的烹飪課程，以更貼切、更現實的體例發揚臺灣在地食材及飲食文化。

在藝文生活體驗上，Mise en Place 是一個沒有界線的舞台。我們約請各範疇的專業人士，創意糊口家及藝術家在此分享不同咀嚼的生涯享受。Mise en Place 連系了美食、攝影、花藝、品酒等各類元素，倡始以分歧的角度體驗文化，以不同的立場享受糊口。

 

 圖片來源: 網路

C. 實體門市轉型電商的工程浩大且所費不貲:

電子商務最近幾年來固然聲勢浩蕩，成長數字讓人羨慕，但受限於物流速度與消費者利用習慣，純電子商務並沒法完全取代實體門市在零售市場主流的地位。按照eMarketer的研究申報，2016年全球零售範圍約22兆美元，其中來自電商的產值只占8.7%，預估到2020年純電商產值占比也不外來到14.6%。即使是電子商務很流行的中國，小米雷軍也坦誠中國電商佔全部零售佔比最高也不會跨越20%。

以下是實體門市為主業者進行【線下線上實虛整合】所面對的常見困難:

實體零售業算是古早產業，現有零售體體門市的POS(發賣時點情報MIS外包系統）、EFP(企業資本計劃）、CRM(客戶MIS外包管理系統)資訊系統、會員管理機制、物流機制底子沒法契合O2O全零售通路所需。

文章來自: http://tel3c.tw/blog/post/222009119-o2o%E4%BE%86%E8%A5%B2%EF%BC%8C%E5%AF%A6%E9%AB%94%E9%96%80%E5%B8%

 

實體門市若何在當今線上比價輕易及電商搶食的情況下獲得應有的利潤來保持實體門市的管銷費用呢? 善用實體門市人員的推行價值及締造實展的價值，是必走的道路。

建議您可至104或1111人力銀行查詢相幹職缺，再看一下條件，就能夠略知一二下一個準備的方向囉！

其實有幾個可以建議，一是今朝職場上來講，程式設計的部分，就以JAVA及.NET利用最多，固然是敵手，可是應用上卻各有所長，所以以之前鴻海在高科徵才時放出的職缺條件，您可以參考，首要是要JAVA的人材，絛件：
1、具有SCWCD的證照
2、具有SCJP+MCITP（.NET）的證照（2者皆要有）
以上2選1，具有應徵的資曆。

除了上述外，第二個方向，就是資料庫囉！可以進修Microsoft的資料庫，再考取MCITP的證照，因為程式的後端就是貫穿連接資料庫，所以也可以一路學習，絕對有加分結果囉！

至於您提到的MCSE（早已改成MCITP了）、Linux、CCNA，皆是網管MIS人員需要具備的妙技，根基上和程式幹系不大。

一般來講，若公司遇缺不補，想要好的人材，身兼數職，平常是程式設計會兼資料庫MIS外包治理，或是MIS人員兼資料庫治理，而程式設計兼網管的環境較少囉！不外這些人是會在統一個MIS外包部門的囉！

若您準備上有需要再進修，建議您可至大師電腦扣問，他們有專業的人員和您介紹及計劃課程，而大師電腦也是各大原廠授權的測驗中間，也就是PEARSON VUE及Prometric兩大國際測考中心的授權，若是要知道測驗的資訊，皆可以扣問相幹專業的考務MIS外包人員喔！且大師電腦也有幫學員教導就業媒合的部分，也可多一個提高「面試」的機會喔！

以下針對【線下線上實虛難以整合的困難】作一申明，並提出一些【線下線上實虛整合】的建言:

不過，目前O2O營銷模式定義大都是以電子商務業者角度思慮，係以「線上營銷線上采辦帶動線下經營和線下消費（線下服務)」的【線上線下虛實整合】為概念，但這對以實體門市為主的業者卻難以合用。【線上整合線下(虛實整合)不難，但線下整合線上(實虛整合)很難】。對於以實體門市為主的業者而言，實體門市營運運作還是主體，過度操作線上的運作常常會未蒙其利先受其害，今朝成功的線下整合線上(實虛整合)O2O營銷模式大都是以「線上宣揚、線下消費」的【線下線上實虛整合】為概念，今朝最具體成功的案例就是今朝在台灣通信市場極度夯的【通訊名店】。【通信名店】行使實需整合與損壞性的價錢搶走大量用戶，讓台灣許多實體門市面臨極大的生計危機，連已有必然門市範圍的通信行都在這一波O2O海潮下備感壓力，苦不勝言。

對於實體門市最大的威脅並不是是純電子商務搶生意，而是動作上彀普及與電子商務的存在，讓商品比價變得非常輕易。當產業變遷(如手機代替相機/線上瀏覽取代紙本浏覽/3c產品換機週期變長...)及少子化影響，讓商品或MIS外包服務的采辦需求延續下降，僧多粥少下，無差別化的產品(如書籍/3c產品...)與辦事的市場競爭就變成是血腥的殺價割喉戰。實體門市道對逐年調高的人力本錢與店面租金成本，「商品賣貴沒人買、賣廉價活不下去」，長時間入不夠出又看不到未來，只好關門大吉。換言之，有些產業實體門市迅速瓦解首要來是於產業變遷及比價輕易不容易獲利，電子商務的存在只是壓倒駱駝的最後一根稻草罷了。

固然以實體門市為主的零售業者在整體營收部門仍遙遙領先以虛擬電商為主的零售業者，但全球前10大的零售業者營收獲長大都只有個位數或負成長，而全球前10大電子商務業者零售營收成長都跨越兩位數，隨者近些年來電子商務業績持續挺升，實體門市為主業者大都面對營收與獲利雙雙下滑的嚴格考驗。

E. 正視線上宣揚的投資:

 圖片來源: 燦坤快3

圖片來源: 臉書網友(通信行負責人)

B. 電商促銷模式沒法支撐實體門市的營運管銷本錢: