先說個情境故事： 

早上九點半，甲公司的王總進辦公室，瞧見祕書不在位置上， 

桌面一片零亂，看來人應該還沒來上班，

頓時怒火上升，心裡想着這種不負責任的祕書， 

一定要好好修理她一番才行。 

同一時間，乙公司的陳董進辦公室時，看見同樣的情景： 

祕書還沒到，桌面零亂不堪，

但是，陳董卻沒有生氣，他心裡想著平時負責盡職的祕書， 

這麼晚還沒出現，一定是昨天加班太晚太累了，

搞不好還不小心趴在桌上睡着了， 

等到半夜驚醒時，才來不及整理桌面，就匆忙離開， 

這麼好的祕書哪裡找，我一定要給她加薪才行。 

同樣的事情，卻有不同的結果， 

其關鍵處便在於上司和下屬的信任關係為何？ 

二十多年前，我也發生過類似的事情， 

某天下午，美勞課下課休息時間， 

二位孩子模仿電視武俠劇「小李飛刀」， 

手持美工刀互射對方， 

美勞老師無奈，只好將兩人送回教室，交由我處理。 

不聽科任老師勸阻，持續拿刀互射，我二話不說， 

當下拿棍子打了兩人三下屁股，算是懲罰， 

然後再三告誡絕不可再犯， 

否則，一旦受傷，沒有人可以承擔這個責任， 

兩個孩子點頭表示不會再犯。

回家後，其中一位小朋友在洗澡時， 

被媽媽發現屁股有三條淺紅色的傷痕， 

媽媽氣急敗壞地想立刻打電話跟我理論時， 

當下被丈夫制止， 

經過一年多的相處，孩子的爸相信導師必定有理由， 

要太太先冷靜下來，等孩子洗完澡後，再好好問清楚。

在爸媽面前，孩子將自己射美工刀一事， 

全盤托出，沒有任何隱瞞， 

媽媽聽完後，怒氣全消，為了告誡自己天性調皮的孩子，

不要再做危險的事，媽媽可以理解導師的苦心。 

爸爸進一步問孩子會不會恨老師？ 

孩子表示不會，因為知道老師是為了自己好，

反過來希望爸媽也能體諒老師的用心。 

這件事就這樣無聲無息地落幕， 

我是隔了一段時間後，才得知有這麼一件事。 

我之所以可以平安無事，對照本文開頭所舉的例子， 

純粹是親師間的信任關係夠穩固， 

這個孩子曾在先前的學校遭受過不當的對待，才轉來三玉的， 

因此，媽媽一看到傷痕就馬上怒火上升，這是可以理解的。 

還好，孩子的爸像故事中的陳董一樣， 

沒有先懷疑我的動機，反而以信任作基礎， 

平和地化解了一次可能會爆發的親師衝突， 

對此，我個人十分感激。 

所謂「路遙知馬力，日久見人心」， 

老師戮力教學，用心經營班級，誠心對待學生， 

家長秉持相信教師為人，信任教師專業， 

而不是處處懷疑，事事挑剔， 

日子久了，親師信任關係愈加穩固， 

相信孩子必是親師合作下的最大受益者哦！