「當下」意指每一天都得獲得實質進展。「至為重要」意指決定成功、存亡或勝負關鍵的挑戰。急迫感並不是今天一定要讓計畫團隊開會,而是今天這個會議中就得取得某種「重要」的結果。
快速和容易做的事情,通常不需要創造新的計畫。它們可以納入你為下週或下個月安排的行事日程,也不需要新的資源,而可以不同方式利用現成計畫、預算和活動。因此,如果有證據顯示組織的文化造成可怕問題,你不需耗掉3至6個月的時間成立改變文化專案小組,而是從明天開始,每次開會都提出問題:「我們的作業方式是否妨礙ˍˍˍ?」橫線代表會議主題。
你不能等待顧問提出重要的諮商報告才採取行動(尋找預算和可能的顧問、要求提出建議等等,可能耗上一年),你或你的幕僚不妨現在就開始加強利用電腦網路。你可以更有系統地搜尋有關市場、產品、競爭對手、科技的資訊,看看根據搜尋結果能夠採取哪些適當行動。找顧問可能還是不錯的點子,你可以明天就展開經由顧問引進外部現實的程序。但是,利用電腦網路,你可能這個星期就可以開始找到有用的結果。
利用一些很容易做到的事情,你也可以儘快開始發展日後將愈來愈重要的其他技能。我們四周的世界,正隨著各種最基本趨勢呈現新的面貌,而這種演變使得大部分的人未來都需要新的技能。
4種作法 搶先培養急迫感
針對個人及組織急迫感的培養,科特在書中提出切實可行的4種方式:
第一、引進外部現實。藉由撼動人心的資料、人物、影片、地方和聲音,加強自己與外界的連繫、看清事實;另一方面,亦可重新連結內部現實與外部機會、風險,避免自己落入本位主義思考的框架。
第二、每天行事表現急迫感。在會議、一對一互動、備忘錄、電子郵件中,盡可能用最明顯的方式,向最多的人表現你的急迫感,並隨時把握機會,永遠搶在競爭對手前面行動、因應。
第三、在危機中尋找機會。永遠保持警覺,將危機視為消滅自滿的機會,而不只是可怕的敵人。對領導人而言,「製造危機」讓組織成員提高警覺,進而開拓組織改革的新方向,也是形塑組織內部急迫感的策略。
第四、對付凡事唱衰的抗拒勢力。必須徹底整頓不斷扼殺急迫感的人,第一種方法是積極分散這些搗蛋者的注意力,讓他們不能惹是生非;第二種是把他們推出組織;第三種是暴露他們的作為,讓自然的團體力量減少或阻止這些行動。
展望新的一年,面對不同以往的多種變化與衝擊,只有懷著真正的急迫感和行動決心的人,才能搶在他人之前看見新的機會與風險,投入全副心力立刻行動,成為組織高度仰賴的關鍵人物。 |