低頭族-－雲端化的手機人生　　

　　低頭族是二十一世紀的新人類，是資訊科技化對人類生活轉化後直接影響到人性的進化種。科技始終來自於人性，科技原本是來幫助人類去改善生活，讓生活更方便性、時效性。但新的資訊產品以更符合人性需要時，竟也產生轉移進化，人性慢慢的為資訊科技所滲透，特別是網路虛擬性已逐漸更為真實令人難以分辨，也讓人們更依賴這些網路科技產品，隨時低頭看手機的低頭族就因應而生。

　　低頭已成為現代人的特徵之一，人們隨時隨地長時間低着頭使用手機、平板電腦，手不離機，無論在任何場合與麼人在一起都是低頭玩遊戲或傳訊息，即使與身邊的朋友、家人在一起交談時亦是如此，至於應該上課專注前方黑版的學生仍淪為低頭一族，無論老師如何在台上賣力演出，學生仍舊低頭滑手機。

網路時代來臨，台灣學生開始接觸網路的時間愈來愈早，約一成國小學生、近二成國高中學生是網路成癮的高風險群，雖然教育部規定未滿13歲不得使用臉書，但數據顯示，高達65.7％的國小學童有自己個人的臉書帳號，還有1.8％學生在學齡前就開始用臉書。

在教育部委託成功大學、亞洲大學執行「學生網路使用情形調查與分析計畫」調查指出，87％中小學生使用網路的地點是在家裏，在使用時數方面，網路遊戲時間國小學生每天平均超過1小時，國中生及高中生都是每天4小時。同時，中小學生使用智慧型手機的情形也愈來愈普遍，41％小學生擁有智慧型手機，國中生近71％、高中職生86％。

實際上這份調查尚未充分反應出真實情況，在這一兩年內有更多的手機軟體開發出來後，人們依賴手機的程度倍數增加，手不離機，只要一有空閒的時間就是在滑手機，手機以乎已成為人們的另一個身體器官，只是這個器官可以離開人的身體，而且功能比身體器官更為強大。

手機可以替代我們的眼睛，走到那裡拍到那裡，人們不再用眼睛去觀察、體會周遭的環境與景色，先拍了再說，等回家時再看!手機也替代了我們的耳朵，我們也不再用心去細聽跟我們面對面的人在說些什麼?只是將耳機插在手機的耳機孔中，聽到耳機中的聲音而已。更甚者，我們不再使用過多的記憶，把所有資訊都儲存在手機的記憶卡中，想要什麼樣的資訊都透過手機去尋找，手機已進化成為人的身體。

    可以說，只要我們願意，我們所看到任何東西都會被自動拍攝下來，迅速放進手機裡的影像資料庫。我們聽到的任何事也可以被錄成數位的音訊檔案。手機軟體可以把我們寫下任何東西掃描成圖片，把我們說過的任何話轉成音訊檔，標上可資搜尋的文字紀錄。只要我們願意，可以存下自己寄出和收下的每封電子郵件，存下每個造訪過的網頁。我們可以記錄自己的位置和移動。我們可以記錄心臟的每次脈動、體溫、血糖、焦慮、激動和警覺，然後把它們放進個人健康檔案裡。

    人變成什麼?如果手機遺失了，是不是如同失憶般的老人，不知道自己是誰?手機中的通訊錄不見了，一下之間就讓自己陷入失聯狀況?所有的朋友瞬時人間蒸發。我們已住進手機中，手機已成為人不可分離的另一個腦神經中樞。只要我們儲存更多的資料在手機中，我們就被手機掌控更多。

    人性科技化、資訊化是二十一世紀趨勢與必然的現象，面對此種難以逃脫的網路世界，我們該如何因應呢?就此沈淪還是順勢而為!是我們被資訊產品上的小螢幕所控制?還是可以反控，讓人性得以駕馭科技、讓人腦能夠凌駕電腦之上!

    以教育為例，政府積極推動網路資訊教育，相信網路具有教育價值，所有國中小的教科書商都提供電子化教材，教師一上課就透過投影機將書本內容投射在螢幕上，學生不再看著講堂上的老師，老師也不是對著學生授課，教室中老師看著電腦小螢幕，學生面對著替代傳統黑板的白色螢幕，一場所謂資訊教育革命最終變成資訊記憶轉化的教育場所而已。

    當然這種記憶轉化可以提升學生的學習力、創造力，從以往花費更多記憶的教育模式，發展成利用自己的電子記憶裡搜尋任何個人曾擁有過的知識、任何曾進行過的對話片斷、任何曾瞄過一眼的文件、任何曾造訪過的地方、任何曾遇過的人，將會像現在從網路上搜尋任何主題一樣容易。手機已成為自己生命的圖書館員、檔案保管員、製圖員和管理者。

　　現在的大學生在上課時，如果教師沒有準備Ｅ化教材，或者沒有上傳到網路雲端，就會看到學生學習狀況是：老師一進教室後，學生仍然低頭在滑手機，在教師要更換螢幕畫面或把黑板擦掉之時，就猛然抬頭拿起手機按下拍攝鍵，然後又繼續低頭看自己的小螢幕。學生學習方式就是先儲存再說，等到要用時再去搜尋就可以。

    低頭族的學習狀況，不該讓我們天真地相信網路具有完全教育價值，誤以為網路科技可以解決所有教育問題，這些錯誤信念與盼望，可能會讓我們忽略網路的多面性和不可知性。教育不只是手機內的公共圖書館或百科全書；年輕人對網路的探索超出學校圖書館的範疇時，就需要導引，不是所有網路資訊都是有用的。不幸的是，由於成人對網路這項技術還不是很能適應，所以年輕人缺乏有智慧、技術純熟的嚮導。學校教育機構必須知道自己有責任，引導孩子遠離網路上的麻煩、危險的地方，但許多教育者卻己無法勝任這個角色。

　　孩子探索網路世界時，身為家長與教師的成人有責任引導孩子，現在家長經常就買一個很流行的三C產品就丟給小孩任他去玩，把三C產品當做電子保姆，只要孩子不吵不鬧就可以，至於他在玩什麼遊戲，跟誰在Lｉｎｅ，父母並不關心。事實上，我們必須清楚網路上有什麼，三C如何演變、我們的孩子利用手機在做什麼，這些經驗對他們的發展有何影響？談到三C在家庭的地位，我們必須更公允地討論三C的優缺點，父母親不能因對三C感到不熟悉，就忽視應負的責任。

　　三C產品賦予低頭族新的力量，透過網路去影響線上世界，要如何改善現有虛擬生活空間，以及我們想要什麼樣的新網路空間。基於我們對低頭族線上行為的瞭解，對大家在網路上工作、遊戲的認識，我們將期望怎麼樣的新人性？我們要付出怎樣的代價？這些新人性又將如何改變今天我們所瞭解低頭族心理世界？

　　透過三C所建構的網路世界加上雲端遠距的資料庫，讓低頭族流連忘返，有什麼資訊就丟什麼資訊，只要可以儲存到記憶卡的通通都往那裡丟，記憶卡容量爆了，就往雲端丟。通訊錄的名單愈留愈多，但真要找名單時，卻滑了很久的手機才找得到；同樣地，照片也愈拍愈多，但在有需要去找時，卻如大海撈針式的難以尋覓。三C的技術發展應該不是在於如何去保存資料，而是怎樣去有效率地組織、 整理和存取，並且從中找出模式和意義。

　　想像一下把這類紀錄擴展到生命中所有能夠記錄下來的事件，往後日子裡你可能會想要回憶、檢視或釐清的那些事：你去過什麼地方、怎麼到達的、遇見了誰、做了些什麼、說了些什麼、你的生命跡象發生什麼變化、你打給誰、讀了些什麼、寫了些什麼、看到了什麼、拍了什麼照片......這些事情和其他更多事情都可以依時時間、地點和其他自然線索，自動地記錄、儲存、索引、編排、相互參照，讓它們易於搜尋和篩選出模式與趨勢，這個可稱之為「完全記憶」。

　　在數位記憶革命一書中提到：「完全記憶」是如何影響了我們的生活，而當電子記憶變成我們日常生活的標準配備以後，它又會如何以等種或大或小、或直接或間接的方式影響未來的生活。在我們討論「完全記憶」對我們的工作、健康、學習和人際關係會帶來什麼樣的影響之功，讓我們先瞭解一下當電子記憶碰上我們腦袋裡的生物記憶時，科學可以告訴我們些什麼。

　　從「完全記憶」再看看我們教育的學習模式，教科書已逐漸由電子書所取代，有愈來愈多的課程轉變成雲端課程，對老師而言，那是個全新的世界，課堂裡的每個學生都有自己的學習紀錄，學生對老師教學期待已有所改變，他們只想擁E化的課程內容而已。

　　透過數位學習的過程，學生可以建立自己「學習歷程」，這其中可能包含論文、報告、展演、影片或其他學習成果。學習歷程的出現是為了幫助學生瞭解自己、提高學習動機，同時也可以追蹤學生的學習情形，這種方式已經吸引了許多教育單位的注意，在教育現場上出現了各種提供數位學習歷程的服務。教師們可以透過學生數位檔案，知道每個學生的學習風格，然後很快找出學生在哪些地方需要幫助。

    這種教育發展趨勢基本上是好的，讓老師能直接進行補救教學或是講授更進階的內容。如果電子授課被廣泛採用，而且電子記憶能自動評估學生程度的話，老師可以將他們的精力集中在一對一教學，或足照顧一小群程度相仿的學生上，教學內容將可以更加符合個別學生的需求，同時也更以在非授課時間、教學現場中提供給學生協助，無時無刻，不受空間限制，只要透過手機是沒有什麼不可能的。

學校完全E化的課程，改用平板電腦等相關電腦裝置，學生們隨身攜帶一臺記錄裝置平版或手機，只要它擁有做筆記、畫重點、拍照、錄音/錄影，上網等功能即可。學生可以過這個紀錄裝置，把自己課堂上的學習「完全記憶」；教師相對地也可以把學生做作業過程和細節全都記錄下來，知道學生看過哪些章節，以及看了多久。進一步查詢自學生在學習時的電子記憶。

    但問題來了，「完全記憶」可以替代「人類記憶」嗎? 「完全記憶」是網路世代的最佳學習方式嗎?原本透過E化學習是想要減少以往過度重視記憶的教育模式，希望透過「完全記憶」來降低傳統記憶時間，讓其它學習時間可以運用於創造力、品德力、領導力等非記憶式學習的能力。

    然而「完全記憶」卻轉化成記憶爆炸及記憶垃圾的學習負荷超載情形，學生記而不用、記而不知、記而不想，我們只看到學生頻頻低頭在看各種資訊，或是一直透過手機去承載外界所有資訊，但什麼是有用?什麼是需要的?變成新的教育問題。

　　教育資訊選擇是現代資訊教育須要翻轉的新教育內容。學生需要收集有用的資料、快速把資訊找出來，也需要能精簡把資訊內容摘要連結，教育已轉化為將學生人腦記憶和資訊化完全記憶的相結合。不知此種資訊翻教育的學校，其教育模式只是新式填鴨教育，把儘可能多的資訊塞進學生個人資料庫中，需要的時候把資訊叫出來使用，其依舊是無法為受教育者所夠消化為自己有用的資訊。

學校應該是學習的地方，不是教授記憶的地方。低頭族世代需要學習如何尋找資訊，加以分析和綜合，然後以批判的態度，評估找到的資訊。這話聽起來其理至明，大部分教室內進行的教育卻不是這個樣子。

　　在「N世代衝撞」一書中指出，在新數位時代要成為更好的老師，需有七個策略:

(1) 不要只是把科技丟到教室，便期望有好事情發生。重點放在改變教學法，不是科技。學習2.0版談的是急劇改變學習過程中老師和學生之間的關係。做對事情，將科技用於以學生為主、因材施教、協同工作的學習環境中。

(2) 縮減講課時數。你不可能擁有全部的答案。此外，廣播式學習不適合這個世代。開始問學生問題，並且聽他們的答案。也聽聽學生問的問題。讓他們發現答案。讓他們和你共創學習經驗。

(3) 給學生協同工作的力量。鼓勵他們彼此合作，告訴他們如何借重網路上的主題專家世界。

(4) 重點放在終身學習，不是為了考試而教。重要的不是他們畢業時知道什麼;他們終身學習的實力和熱愛才重要。別擔心孩子忘掉歷史上重要戰役的日期。他們可以查到。重點放在教他們如何學習---不是去知道什麼。

(5) 利用科技去認識每一位學生，為他們建立自定步調、量身打造的學習計晝。

(6) 根據八個常模設計教育計畫。他們的學習經驗應包括選擇、量身打造、透明、誠信、協作、樂趣、速度和創新。在專案式的學習當中，善用N世代文化和行為的強項。

(7) 從頭改造你這位老師、教授或者教育工作者。你也能說：「現在，我等不及早上醒來去上班！」

這七個策略，點出在低頭族世代中仍舊必須有方法要他們抬頭觀看周遭世界，讓他們用心去感受環境的氛圍，再次的用眼、耳、口等身體器官和人互動，尤其要用人腦去統合所接受一切。以人為重，不是以資訊為重，教師必須走下講台，開始傾聽和對話，而不是只顧按鍵變換螢幕上的授課資料。換句話說，教師必須捨棄單向資訊下載風格，改採互動風格，讓學生不再低頭，或只注視著昏暗教室中唯一明亮的螢幕。其次，教師們應該鼓勵學生為自己展開資訊發現之旅，學習有效整理下載資訊內容並予以批判性思考訓練，不是只無限量的儲存老師傳授的資訊。第三，他們需要鼓勵學生彼此之間更多非線上的互動，與其他人協同合作，回歸人與人之間的接觸。最後，他們需要因材施教，配合學生個別的學習風格，採用不同的教育風格。

　　低頭容易抬頭難，迷戀虛擬網際空間而漠視現實環境；寧願在手機上與不熟悉的陌生人在臉書對話，卻不願意和共處一室的家人朋友兩眼相視多說一句話，一機在手就讓人不得不低頭，手機的功能愈來愈多，手機族低頭的時間就愈來愈長，如何重新抬頭讓人們可以從虛擬世界重返真實人間，這必須要家庭教育和學校教育著手，在學校教育方面必須要改善資訊填鴨教育，不要迷戀資訊就是一切的教育迷思，將資訊教育減量是當務之急；同樣地，在家庭教育上，父母親必須要以身作則，不要自己老是低頭跟子女溝通，也不要過早讓子女使用三ｃ產品。

　　抬頭難，但若不作努力，終有一天，人類終也抬不起頭來，變成一位活在虛擬資訊世界的低頭族。

（本文發表於師友月刊）