內容簡介

◆西班牙2007年勵志成長暢銷書，一上市狂銷300,000冊
◆比《秘密》、《不要急著吃棉花糖》、《Good Luck》等書更精采、更發人深省

　　觀點、創意、寬容、善良、改變、學習、合作、領導；到底是什麼？對人的一生有哪些影響？又該如何學習養成？以上八個課題是最多人感到困惑、經常思索探討的，但從來沒有人像西班牙暢銷作家、管理顧問Juan Mateo詮釋得如此鞭辟入裡，一針見血；在一則則拍案叫絕的故事中，領受到作者的幽默與智慧，在每個課題的解惑中，看到作者不同於俗的另類觀點。

　　全書由一位培訓中心的老師串場，在課後之餘，以簡單具深思的寓言故事，回答學生或朋友們的疑問。就拿「觀點」（Points of View）來說，一天，有位學生苦惱地抱怨公司裡的人常因持不同的立場而鬧得不愉快。在判斷究竟孰是孰非之前，老師先說了一個故事：

　　一位猶太教牧師坐在教堂的長椅上祈禱，一位年輕人走進來要求牧師教他猶太教的法典－－《塔木德經》。牧師思索後，便提出一個要求「只要你能答對四道簡單問題中的一題我就教你。」第一個問題：有兩位打掃煙囪的清潔工，有一天兩人不小心一起掉進煙囪裡，爬出來時，一個人全身骯髒，另一個人卻全身乾淨。你認為誰會去洗澡？年輕人不思索答：「當然是全身骯髒的那一位。」牧師搖頭說：「從『現實』的觀點來看，兩個人爬出來之後，髒兮兮的清潔工看著乾乾淨淨的同事，會想說：好家在，我還挺乾淨的。但是，那個乾淨的人，打量著髒兮兮的同事，卻會想說：天啊，我怎麼這麼髒？所以呢，會去洗澡的人，是那個乾淨的清潔工。」

　　年輕人點頭問：「給我第二個問題吧！」牧師又重複一樣的問題，這次年輕人變聰明地重複牧師剛剛的答案，認為「全身乾淨的人會去洗澡」。牧師又搖頭說：「從『真理』的角度來看，兩個人爬出來之後，一定會低頭看看自己，想弄明白自己到底髒不髒。結果，那個髒兮兮的清潔工發現他髒得可以，所以，他會去洗澡。」

　　這個答案令年輕人不服氣，希望牧師繼續他的第三個問題。同樣地，牧師重複一樣的問題，年輕人也學牧師回答上述兩個觀點的答案後，牧師還是搖搖頭說：「從『形而上』角度來看，兩個人掉進同一個煙囪，爬出來之後，是不可能一個人乾乾淨淨，另外一個人髒兮兮的。要麼，兩個人都髒；要麼，兩個人都很乾淨。所以，根本不可能會發生這種事情。」第四次同樣的問題，年輕人會用什麼樣的觀點回答呢？

　　◎對於「觀點」，Juan Mateo認為：1.解決問題的最好方法，是考量所有的觀點，無論它們與我們的立場如何天差地別。2.傾聽所有的觀點。你要明白，這是讓我們決策更加有效的捷徑。3.在衝突中，可能會有一個以上的正確觀點；因此，在達成共識前，必須逐一了解每個人的立場。4.所謂的管理能力，絕大部分取決於上面的幾個要點。

作者簡介

胡安．馬帝歐

訓練實驗室總裁暨合夥創辦人。

　　現任GOLF大學校長。擁有EEM金融管理碩士學位，並於美國賓州華頓商學院研修「海外銀行家進階計畫」課程。自1978年起，他即在大型顧問公司擔任要職，在顧問業及國際業務訓練這個領域，資歷超過24個年頭。1993-1999，擔任「歐洲論壇」(EUROFORUM)諮詢顧問。多年來，他不斷受邀至瑞士、美國、葡萄牙、墨西哥、哥倫比亞、委內瑞拉、阿根廷、巴西、波多黎各和哥斯大黎加各個組織主辦的無數場合中，提出簡報及專業建議。

　　學術方面，他曾任教倫敦商學院、哥倫比亞大學、迪士尼大學，並與羅傑?費雪(Roger Fisher)共同於哈佛皇家Complutrnse學院協商課程，擔任聯合企畫主任。

　　馬帝歐曾與管理大師布蘭加(Ken Blanchard)共事四年，1990年兩人合著《Golf & Business》一書。

譯者簡介

劉麗真

　　政大新聞系畢業，資深編輯工作者，譯有《焦點法則》、《大策略家》、《網路品牌法則》等。

名人推薦

◆商業周刊總編輯 王文靜、政大科管所教授 李仁芳、統一星巴克總經理 徐光宇、富邦文教基金會執行長--陳藹玲、卡內基負責人--黑幼龍、中研院院士--曾志朗 網路小說作家--蔡智恆、王品集團董事長--戴勝益等知名人士強力推薦

　　「『神父告訴我的故事，四十一年來，絕大部分烙印在我的記憶！』故事的敘述，有一種發人深省並記憶長久的影響。本文作者胡安?馬帝歐充分運用故事的魅力，讓人讀來輕鬆自在，享受閱讀學習的趣味。」——徐光宇（統一星巴克總經理）

　　「人性的弱點和對治的方法，跨越國界，有驚人的共通之處。這本西班牙暢銷書，不只提供職場成功秘訣，也點出了學校沒教、卻最需要學的課程──現代社會中做人處世的精要。讀來輕鬆但大有收穫！」——陳藹玲（富邦文教基金會執行長）

　　「同樣是比手勢，豎拇指，會得到對方的微笑招呼，伸中指，卻招致對方的氣憤怒罵。同樣是一本書，有的枯燥空洞，有的卻活潑有趣，而《學習就這8件事》發人深省，我一定要告訴大家！」——戴勝益（王品集團董事長）

目錄

導言…… 5
自序…… 9

1.觀點
　　解決問題的最好方法，是考量所有的觀點，無論它們與我們的立場如何天差地別；在衝突中，可能會有一個以上的正確觀點，因此必須逐一了解每個人的立場，才能達成共識…… 13

2.創意
　　理解的知識越多，我們越有機會發明另類的創意公式，有能力組合更多的元素；為了開發新的創意，我們必須用特殊角度，觀察一般的現象…… 29

3.寬容
　　在團隊裡要求與寬容必須剛柔並濟。只有要求、沒有寬容和只有寬容、不敢要求一樣的糟糕；不管發生了什麼事情，同情心永遠派得上用場…… 43

4.善良
　　千萬不要因為別人的暗中陷害，改變了自己善良的本性；你多花一秒鐘思考怎麼報復別人，等於多浪費了一秒時間，耽擱了自己的新計畫…… 55

5.改變
　　「這事兒一直是這麼做的！」這句話的骨子裡其實是：我們過去有過去的老規矩。它不能是，也不該是拒絕變革的藉口；一個忙得不可開交的組織，員工根本沒有時間八卦…… 69

6.學習
　　成功讓我們至少腦殘百分之三十。日常生活提供我們永無止盡的學習機會，千萬不要錯過，好好思考身邊的風吹草動…… 83

7.合作
　　團隊合作是一個永恆的練習，不斷測試你到底有多謙虛、服務他人的意願有多堅強；團隊合作的關鍵在於：你要承認這世上沒有任何一個完美的人…… 105

8.領導
　　領導應該協助同仁完成他們的目標，但要確定屬下自己動手，不能越俎代庖；衡量一個領導的能力，不是看他是誰，而是他帶出怎樣的團隊…… 129

序

這些年來，我一直設法當一個好老師。也許最終我必須坦承，這是一個不可能的任務。我在十八歲教第一堂課的時候，並沒有料想到這件事情竟是如此艱難。但至今，我可以很篤定的說，教書，這個天職讓我成為全世界最幸運的人──我的工作就是我的嗜好。我不是說，我教書是因為我天賦異秉，或是我這個人多麼與眾不同，但我在職業生涯中，曾經努力過，也希望有一天可以成為一個好老師。 　　

　　即便是如此，比起成千上萬的老師，我還是覺得自慚形穢。他們在社會地位上、在經濟待遇上，都沒有得到好好的照顧。為了他們的深受委屈，我在這裡，真要發出不平之鳴。我可以向你保證：我們幹教書這一行的，都不寄望賺到大錢。但在收入不怎麼優渥的情況下，又希望他們能跟鐵打的超人一樣，日復一日的挑起教育孩子的責任，我認為，給予他們適當的回饋，是合乎公平正義的舉措。因此，我建議恢復老師「大師」（MATER）的稱號。如果我們真的願意這麼做，在這個名詞裡，也一定要含有足夠的尊嚴與敬意。 　　

　　我在耳濡目染之下，從我的大師言教、身教中，學到了不少東西。為了鼓勵同仁上進，在今天的企業裡，有一樁很重要的任務──讓大家樂在學習。我的第一堂課來自阿勒傑卓神父。那時，我剛滿七歲，神父在馬爾斯特兄弟學校裡當老師。他用自己杜撰的歷史故事，不斷的告訴我：歷史讀起來其實很有趣。他滿肚子的掌故軼事，更讓我在興奮之餘，體會到好些真正緊要的教訓。 神父告訴我的故事，四十一年以來，絕大部分都烙印在我的記憶裡，不時的在我腦海浮現。也就是因為過去這段的學習經驗，使得我也想講些故事給我的學生聽，好讓他們比較容易理解我想解釋的一些觀念。

　　這本書集結了好些我在不同場合裡講過的小故事，別看它們不起眼，隨著時間的消逝，裡面的智慧更凸顯它們在教育上的功能與效率。至於這批故事的來源呢，我就說不大清楚了。有些故事源自東方，有些故事是熟悉我的朋友或學生，提供給我的。無論如何，我自知有掠人之美的嫌疑，謹此致歉。我由衷希望你在暫時離開團隊的片刻，能很愉快的讀完這本小書，想一想我提醒你的道理。我跟你保證：我並不想把這本書寫成針對某些課題的操作手冊，理由很簡單，某位大師說過：真正重要的課程，沒法教，只能學。 　　

感謝你的信任。

胡安?馬帝歐