作者:陳煥庭

出版社:布克文化

城邦出版集團首席執行長 何飛鵬先生自慢推薦！語言是一種力量，語言有實現的能力說對了話，可以贏得人心與友情。說對了話，可以找回親情與關係。說對了話，可以辦事順利、工作開心。說對了話，可以讓你更有影響力！

早餐→＄45
壞掉的家具→＄15,000
破局的交易→＄600,000
說對一句關鍵的話→無價！

◎幽默
不但是一種技巧，更是一種生活態度，
嚴肅的事情若以輕鬆的角度來看待，
悲觀的事情若以樂觀的心情來面對，
一切都會好轉，事事都能迎刃而解。

◎同理
是一種愛的態度、是一種關懷的技術，
是需要學習的。
同理心是建立愛的關係的核心關鍵，
是創造親密關係的重要因素。

◎讚美
可以建立關係、獲得友誼，
可以激勵士氣、改善關係，
可以使人開心、創造業績，
可以鼓舞人心，創造生命。

◎撒嬌
是彈性行為、放低身段，
是謙卑柔軟、柔中帶剛，
撒嬌的獲利驚人，一次就讓人上癮！

◎道歉
是一種尊重、一種同理心，
是以退為進的溝通、是危機中的救星，
必須發自內心、真心誠意。