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2007/07/08 09:38:14瀏覽1148|回應0|推薦15 | |
領隊有話要說-旅行團客人姿態百百種之九寨溝篇-1 說真心話---- 每次帶九寨溝雙飛團自己都非常有壓力, 除了是擔心客人會有高原反應的情形發生以外, 最重要的是自己認為在這8天的行程中, 就是要份外地付出自己的關心叮嚀及經驗, 讓客人可以在這8天能夠健康及平安! 6/29-7/6又帶團去九寨溝雙飛8天, 客人是3組人,一組是高中的4位老師、 及一組祖孫3代和2對夫婦。 業務陳先生出發前打電話給我, 拜託我務必好好照顧客人--- 並一再言明這4個客人對他們公司非常重要。 請我一定要妥善照顧他們----- 哎呀!很重要的客人--那個客人不重要呢? 還特地跑到機場送機及將小費交給我----- 經過幾個小時相處,可以很確定地知道, 這所謂很重要的客人是非常地真誠及熱心的人。 看不出來是位居某具有名聲的私立高職蘇校長及張主任, 在這8天的相處中更讓人真切地了解到謙恭的人是怎麼樣地平易近人! 相較之下更容易看出, 另外來自中部夫婦的太太们的旅遊觀念,是怎麼樣地為國爭光! 延途一直在景區盡是一直在路邊購買一些平常無用的紀念品, 也不是小朋友出外旅遊要買紀念品, 就是一直看那些冒充水晶、玉、塑膠製品---- 說真的--要制止她這樣看假冒的物品也不是? 說真話也不見得她會相信?只能隨她去買。 因為錢是她自己的,她先生都不反對,我只是領隊更別說聽得進去了! 只是看到她淨買一些沒有紀念價值及粗糙的仿冒品, 就只有心理搖頭的份而已! 另外祖孫3人,小朋友很乖--真的很乖--也沒有聽到他說累跟耍脾氣。 外婆穿著年輕及時髦根本看不出是26年次已經是70歲的老年人, 女兒是個性溫柔及體貼的一個人。 理論上大家應該都可以相處地很好才是, 實際上我也是付出努力過讓大家都有賓至如歸的感覺, 因為成都往返九寨溝的班機皆是早班機往返, 去程是0650回程是0755,皆是要4-5點起床的一大早出發, 深怕客人會有高原反應產生,我仔細研究出一套方法。 沿途不斷提醒如何預防高原反應及應變方式。 一早飛到九黃機場才0740,多吉來接團也是早--- 所以我告訴他先把客人帶到川主寺附近--- 讓只有帶薄外套的張主任可以買件厚點的外套, 免得進黃龍後感冒了---- 這一停20分鐘讓大家去走走--- 再上黃龍景區---- 除了少數有人有輕微的心悸之外--- 真的大部份走一半行程看到瀑布---就返回到遊覽車上休息--- 然後去川主寺最好的餐廳吃午飯--- 飯後還在經過*雪山梁*時特地安排大家下車拍拍照, 感受九黃最高之地區是如何? 風好大吹得我直打哆嗦--連忙把衣帽拉起擋住風的吹襲--- |
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( 休閒生活|旅人手札 ) |