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2008/05/03 17:37:58瀏覽313|回應3|推薦1 | |
從事服務業已經堂堂邁入第二個月了... 這段期間內... 我深深體會到面對人群其實不簡單, 因為每個人都來自不同地方、 不同環境、不同家庭、不同身分、不同父母、不同家教 ... 等許多的不同 ... 相對的...因為這些因素使一個人的素養與禮貌也會呈現出不同的狀態, 我非常Enjoy這項工作, 所以都會抱著非常愉快的心情面對每一位客人, 大部分的客人讓我覺得有良好的互動, 但少部分的人就 .... 不是這樣了! 我認為 ... 說聲「謝謝」是一件非常簡單又容易的事情,
因為我一像如此...(包括消費的時候) 面對那些較不好伺候的客人我們也只能微笑賠罪, 同業的人都會說...這就是「服務業」。 真希望那些人都能將心比心, 如果是自己或家人遇到態度不好的客人該怎麼辦呢!? 結論 : 不是花錢的就是大爺!!! 以上言論僅代表本人立場。 |
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( 心情隨筆|心情日記 ) |