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2008/04/04 13:59:34瀏覽567|回應0|推薦0 | |
談那個一隻前腳早入,後腳正要踏入棺材的百年老黨之前,先談談中華電信這家公司的幾個小故事。 台灣電信自由化,開放民間業者經營電信事業後,一度,老邁、缺少活力的中華電信,被新興的民間業者打得趴在地上,公司內士氣低落,市場上節節敗退,中華電信很可能會像許多國營老事業一樣,輓歌高奏了。 但是,在前董事長毛治國掌理中華電信期間,中華電信的員工不但活過來了,「恐龍也會跳芭蕾」(毛治國語),中華電信突然士氣大增,充滿銳氣與朝氣,重登電信龍頭寶座。 老邁、老朽的團體,為什麼回春?原因有很多,但有兩個小故事,非常值得行將就木的老K參考。 中華電信絕大多數的員工,都已經是中年,甚至邁入花甲之年了,他們,對中華電信認同嗎?他們關切中華電信的未來嗎?他們有建言和想法嗎?一直都有。但是,管理階層從來不甩他們,空有抱負無處發揮,眼見民間業者逼命而來。氣!急!終於心死了,任憑民間新興業者鯨吞蠶食。 在中華電信工會抗議抵制聲中就任的毛治國,一個小動作,讓基層員工的認同感和熱情復燃了。毛治國就任後,他每天清晨就到辦公室上班,他貼出告示:「每天早上七點半到八點半,只要身上有中華電信工作證的任何人,都可以直接進董事長辦公室,質問董事長,建議董事長」。 中華電信員工當然半信半疑,但毛治國三令五申,保證任何意見和批評,「絕不會秋後算帳」,幾個大膽的基層員工踏進辦公室了,果然沒事!毛治國專注聽他們的建議,解答他們的問題,不久之後,消息傳開,每天清晨,中華電信辦公室內都門庭若市,基層員工有了抒發想法的暢通管道。 想法與意見管道暢通,中華電信員工的向心力,認同感恢復了。就任半年後,換毛治國「出題」了,他反問這些基層員工,很多意見既然很好,公司也願意接納,「為什麼不動手呢?」員工受到了激勵,於是,我們看到了五十幾歲的老伯伯,專注地學習「Window 2000」、學習裝設internet,紛紛主動到各個家庭中,推銷中華電信,重新爭取市場的信任。 老店回春,過程中當然還是有許多人民不滿意之處,但誰也不可抹煞的事實是:中華電信重回龍頭寶座,再度成了國營事業的金雞母。 雖然執政當局眼紅了,用盡手法搞掉毛治國,硬是要換「自己人」接手。但這些年以來,中華電信還是健健康康,那些被激勵起鬥志的老員工們,仍秉持著被重構之積極精神,到處想辦法爭取市場認同。例如,大台中地區的中華電信營業處,因台中地區治安問題多,他們就主動組織起「社區巡守隊」,免費地到各地巡守,這樣的精神,當然贏得了信賴。 反看老K,號稱有108萬黨員,請問他們的高層,除了會搞大拜拜,把黨員當造勢道具外,有幾個人願意謙卑且持續傾聽基層心聲。 更可笑的是,108萬黨員對老K的前景,焦慮憂心的人還真不少,老K高官的辦公桌、傳真機、電話總是堆滿了各種「建言」,但是,都是說「黨應該怎麼做,怎麼做」,卻鮮見「黨員可以主動怎麼做,我要怎麼做」,當然不可能和中華電信的員工一樣,為了主動提升形象,會犧牲休息當巡守隊了。 更扯的是,黨機器只知道「拿錢」,許多老K高官都知道,文宣品散發到基層後,基層不可能會去分發的,他們的反應永遠是:「錢呢?」 ‧‧‧族繁不及備載。 坦白說,國民黨早就垮到差不多了,偏偏這個空殼子,還是有一堆人愛搞派頭,什麼「公」、那種「老」充斥。想一想,一個黨都是什麼「英公」、「九老」、「金公」、「平老」‧‧‧還會有朝氣嗎? 民進黨的支持度已經這麼低了,為什麼國民黨卻未加分?其實,老K的問題是,太多的人民,根本不敢去信任一個暮氣(其實用「墓」氣,更貼切)的老恐龍。 偏偏,老K的大老們視而不見,只在哪猛玩「指腹為婚」、「門當戶對」的宮廷戲碼,不敢讓馬、王雙方「正常交往」(舉辦一場合於民主規範的初選),不去設法重燃基層活力與熱情,卻只想靠著大老猛喬,強逼王馬「茍合」,就作著可以拿回江山,重享富貴的「春夢」。 真有這麼好康?中華電信的這些員工豈非笨蛋?這麼簡單的道理,卻一直想不透,明明沒有太多「行為能力」了,卻仍在幻想可以靠「茍合」而「回春」,哎,老K離大限之期,不久矣!
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( 時事評論|政治 ) |